随着80后、90后进入生育高峰,月子中心随之红火起来。作为母婴产后护理机构,月子中心提供包括婴儿护理、产妇照料、产后修复等多项服务。然而,准入门槛低、从业人员素质良莠不齐也使得月子中心一直饱受诟病。9月1日,《母婴保健服务场所通用要求》正式实施,全国4000多家月子护理机构有了统一的国家标准。
此前领域缺乏行业标准,服务质量和价格水平均也参差不齐。以价格为例,月子中心作为新兴行业,目前没有列入国家统一管理的收费项目,因此这一行业的物价管理目前依靠市场调节,某孕期教育中心的负责人表示,近几年,月子中心发展得如此之快,很大一个因素就是准入门槛低。
大量月子中心的硬件设施不到位,比如,有些月子中心在工商部门领取营业执照后即租用临街民宅,甚至临时租用宾馆房间用于经营,这样的月子中心 不光经营场地较小,更关键的是卫生条件较差,即便有些月子中心从房间、大堂等处看起来还算过得去,但内部缺乏婴幼儿专业护理设施,护理能力也明显跟不上。
曾有媒体报道,部分月子中心为了减少成本,存在临时聘请家政公司月嫂或者普通家政人员充当专业护理人员的现象,甚至 有月子中心因为护理人员的不专业,将5天的药一次性喂给刚出生4天黄疸偏高婴儿的情况,同时有护理人员用酒精给宝宝做口腔护理、导致宝宝咽喉化脓的案例, 而与此相关的服务合同纠纷、人身损害纠纷也尤其凸显。
全国保健服务标准化技术委员会秘书长刘玲表示,考虑到这一行业的特殊性,消费者是比较特殊的母婴群体,需要每天24小时服务,周期长达一个月,因此急需科学、合理的标准来规范母婴保健行业、提升服务质量、保障消费者安全。为此,国家标准委于2015年批准该标准立项,并把该标准列于“稳增长、惠民生”系列。该标准提出月子中心距离医院不得超过15分钟车程、24小时母婴同室、从业人员持证上岗等规定。
新规出来以后,对于月子中心的监管评价会有一些量化的东西,对于规范本地市场有很好的推动作用。虽然此次出台的国标只是推荐性标准,但可以作为一个标杆和管理依据。