文汇网讯(记者 徐晶卉)你用智能手环或者手表吗?据GfK监测数据显示,2017年上半年中国智能手表手环整体市场零售量同比2016年增长25%,呈现稳定增长态势,预计2017年全年智能手表手环整体市场零售量将达3500万台。
可穿戴设备为个人健康管理提供了源源不断的数据支持,对于保险来说,这变成了一个绝佳的场景化掘金地。基于人工智能和大数据,科技的加持让保险正变得越来越接地气。
保险场景化趋势越发明显
来自斯坦福大学的一项研究认为,可穿戴设备收集的数据可以预测疾病,人们通过可穿戴设备改善运动之外的健康状况。作为健康管理链条上不可或缺的环节,保险看上了这个场景。
2015年,众安保险与小米运动、乐动力等平台合作推出了步步保,将健康险的场景与可穿戴设备、运动大数据结合。记者了解到,这个健康险的合作伙伴已遍布智能设备和运动APP等领域,包括国内智能手机巨头华为和魅族手机,小米运动APP,乐心运动APP、手机淘宝APP、乐动力APP、Bong手环、刷刷手环均已上线步步保服务。
由于为智能设备找到了一个提高平台黏性的途径,步步保两年内迅速打通可穿戴设备、智能手机、移动社交等多种场景。数据显示,截至目前步步保两年内累计授权用户数已达1000万,投保用户数超过130万。步步保用户以80、90后为主,其男女比例为7:3,符合互联网用户属性,也与运动人群性别分布比例基本一致。
事实上,借助人工智能、可穿戴设备等科技,创新性地对投保人生活行为进行预测和引导,保险下沉到场景化的趋势越来越明显。就在上周五,太平洋保险上线了一个基于人工智能的“阿尔法保险”,帮助家庭定义家庭风险防御指数,并推荐相关保险。太保副总裁、首席数字官杨晓灵告诉记者,这个H5页面当天访问量超过20万,3天累计访问量突破了100万,“根据后台统计数据,访问用户的朋友圈分享率20%以上,而营销费用为零。”
有分析人士认为,智能设备和大数据的兴起,使保险公司可以便捷、多维度获取用户健康数据,为用户画像,实现健康险产品精准定价,进而为客户提供更加定制化的服务。
保险科技为传统保险注入创意
2015年北马期间,步步保联合合作平台,发起了一个线上马拉松活动。无缘线下跑步的马拉松爱好者,在步步保合作平台上传跑步数据,即可像线下一样,赢取由步步保和平台发送的奖品。利用新科技,用户发现,保险这种金融产品也可以变得十分有趣。
这种新鲜体验来自于步步保团队的创新基因。据了解,步步保团队平均年龄不到28岁。是一群年轻又“爱玩”的互联网“极客”,对互联网新科技有着敏税的嗅觉。步步保负责人崔晨透露,与传统健康险相比,步步保是个“不乐意用户掏钱的保险”,“保单生效后,用户运动达标天数越多,下个月需缴纳的保费就越少甚至会免费。”过往数据显示,步步保用户中,每月通过坚持运动,获得免费续保的人数占有一定比重,这部分人群的运动习惯相对稳定且持续。崔晨认为,健身、趣味、保障三合一激励下,用户乐于每天使用步步保,从而改变了自己的运动习惯。
业内预计,随着居民个人健康管理和医疗控费意愿愈加强烈,对健康险产品的需求也从简单的事后补偿,变成了对风险的事前预防,乃至全面的健康管理。去年,众安保险推出了尊享e生•医疗险(运动版),即在原步步保产品大病险基础上,增加了医疗+意外的保障选择。据崔晨介绍,步步保与尊享e生结合仅仅是开始,未来步步保将进行更多维度的用户数据收集,更深度的分析,探索新的保障产品输出,例如结合睡眠、心率数据等,推出相应的保险产品。
业内人士认为,保险科技的应用已日益广泛,正渗入到保险专业各环节,为传统保险注入活力。数据显示,2017年上半年,互联网保险创新业务签单件数达46.66亿件,同比增长123.55%。