快递费65元自取时间苛刻

躲过了两次“推销”的李小姐，本以为不会再有其他收费项目了。可没想到，接下来的“快递服务费”和“短信服务费”还是让她不得不掏了钱。

在材料审核的最后阶段，办理人员询问她办好签证后的护照是快递还是自取。对方表示，快递的话领馆通过后就会由签证中心帮忙寄出，速度比较快，自取的话办下来后要自己到签证中心来取。

这次，李小姐毫不犹豫地选择了“自取”，但工作人员随即道，自取时间每天只有一个小时，即工作日上午8点到9点。这下，李小姐彻底没了办法。她说：“工作日8点到9点是常规的上班时间，如果要来自取，相当于还要请一次假，这个时间设置太苛刻了。”

而签证中心的护照快递服务费，是按每本65元的价格收取，快递则由EMS提供。

短信15元：仅收到一次

此外，由于担心签证进程，李小姐提出是否有提示签证进度的邮件会发送到自己邮箱，因为以往签证时，她会收到来自各国签证官方邮箱的类似邮件。但工作人员的回复则是，需要预订短信服务，签证的办理状态才会通过手机短信通知到个人。于是，李小姐无奈同意购买短信服务，其收费则是按照每人15元来收取。

在递交申请的当天下午，李小姐的手机收到一则消息通知，称她签证申请已经由签证中心转交至英国签证与移民局进行审理。但此后至今的两个星期中，则再无任何消息。

高收费源于“一家独大”

记者调查发现，签证中心收取的费用包括两部分，一个是代领馆收取的签证费，是明码标价的，在各领馆官方网站上都有公示。譬如英国的签证收费是每人828元。

另一部分就是签证中心收取的“服务费”。记者发现，除上述提到的各项收费以外，还包括“黄金时间服务费”、“VIP服务费”、“照相服务费”、“复印服务费”、“免预约服务费”等十数项服务项目。收费则从几十元、几百元到上千元不等。

另外，不同国家之间的签证服务收费虽然略有差异，但都普遍高出市价许多。

出多的钱就能有“好”服务，但所有的花费都高于消费者对此类服务的市价认知。

以65元的快递费为例，该收费标准等同于外界超过25公斤重物的市内快递费用。而同样是通过运营商途径发送的短信，正常收费应是70字以内0.1元一条，到了签证中心则成了15元。虽然从绝对额度来说不算大，但相比于现实中这些服务的收费，签证中心的价格可以称得上“天价”了。

而从李小姐的经历来看，在工作人员的级级游说中，市民不知道签证中心总共有多少项服务，每一项服务的明码标价是什么。相反，签证中心则掌握着一切主动权。

一位领馆人士告诉记者，事实上，各国签证由领馆签发，签证中心只是受理机构，由各领馆授权其帮助领馆受理材料并递交到领馆，最后由领馆负责签发。这是因为领馆工作人员有限，处理海量的签证材料申请工作量太大，先由签证中心协助进行前期资料审核，然后告诉申请者需要补交哪些材料，减轻领馆负担。签证中心实际上担任着“中介机构”的角色。

然而，在市场竞争不够充分的格局下，获得授权负责签证业务的上海签证中心，形成了某种意义上的“一家独大”。除此一家，别无分号。公众在没得选的情况下，才会频陷不得不掏钱购买高价收费的怪圈。