文汇网讯（记者唐玮婕）中国移动2016年可持续发展报告今天发布，这是中国移动连续第十一年发布可持续发展报告，聚焦通信运营企业的本质和核心责任，展示了中国移动2016年履责进展。同时，首届“中国移动社会责任沟通日”活动也在上万家中国移动自有营业厅全面展开。中国移动董事长尚冰表示：“中国移动明确了未来五年发展的‘大连接’战略，代表了中国移动以‘连接’创造共享价值、与相关方合作共赢、实现可持续发展的履责承诺。”
报告显示，截至2016年底，中国移动为近10亿客户提供通信信息服务，运营的基站总数超过300万个，其中4G客户数达5.35亿，4G基站达到151万个，有线宽带客户数达7762万，物联网连接数超过1亿。在提供优质连接服务的同时，公司通过电信普遍服务工程和宽带乡村示范工程，全年为9573个行政村开通宽带，有效缩小数字鸿沟。
在连接服务上，构建“3+1”能力服务体系（通信能力开放平台、统一认证平台、物联网OneNET平台和智能家庭网关），开放中国移动优势能力与技术，为合作伙伴提供创新开发平台。截至2016年底，通信能力开放平台合作伙伴数量已超过5.1万家；统一认证平台日均认证次数达6500万次；物联网OneNET平台接入设备数突破700万；智能家庭网关整合家庭通信、家庭娱乐、智能生活三大服务，已有多家企业有意愿加入并共建移动数字家庭生态圈。不断提升服务质量，强化服务保障，2016年人工客服接通量达16.79亿次，每名客服人员平均提供电话服务5万次，全年累计完成应急通信保障4128次。
基于高速4G网络和“3+1”能力服务体系，不断推出聚焦日常生活和垂直行业需求的数字化信息解决方案，让越来越多的用户可以投入到充满活力的数字化生活中，推动社会创新与发展。例如：“餐厨垃圾监管”平台实现了餐厨垃圾从产生到处理环节的全流程一体化管理；“乐乐医”平台帮助用户通过手机即可实现健康咨询和诊后随访；“4G村医通”平台通过信息化帮助乡村医生提升业务水平和服务质量，缩小医疗服务的数字鸿沟；“北斗驼铃”系统帮助牧民实现智能放牧、科学放牧；“城市智能管理”系统通过大数据为政府、企事业单位和市民提供多种多样服务；“精准扶贫”平台助力扶贫工作实现精准识别、精准匹配、精准帮扶与精准管控“四个精准”。
面向未来，中国移动将积极投身“网络强国”建设，全力支持“互联网+”发展，与相关各方携手并进，共同建设普惠共享的数字化美好未来。
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