按上述微博用户的说法，此后金毛犬一直放在东航货站，“没人处理”。当事人多次致电在此次事件中负责托运金毛的多格儿宠物托运公司询问，但当时该公司没有派出专人来处理此事，“相互推卸责任”。后来，当事人的父母一直在东航货站等待，直到6月11日晚当事人发微博前才给开了死亡证明。
记者侧面从东航相关货运站，确认确实发生了一起金毛犬死亡事故。
据一名接线工作人员对记者称，此次托运金毛犬的飞机货仓是有氧舱，航班上当时除了金毛外，还托运有一只猫，猫目前没事。对于铁丝网为何会破、死亡证明为何回应没得开、金毛在上飞机前与后是否观察到已死亡等细节，该工作人员均称，昨日非自己值班，故不清楚。
对于该事件的后续情况，该工作人员告诉记者，6月12日上午，当事人方已将金毛犬尸体取走，表示要做鉴定。对于责任的具体认定，东航货站工作人员表示，要等事主鉴定出来再说，“因为当事人这边还没定性，现在责任都不知道归属于哪一方。”
记者尚未从东航方面获得对此事故的官方回应。
东航物流方面出具的货损破损证明 。
记者从前述微博用户在微博上披露的图片中看到，放置金毛犬笼子的铁丝网已被部分拉开，但目前还未明确是金毛犬自己咬开，还是相关工作人员拉开。
其次，记者还注意到，当事人所发的死亡证明，其实抬头为“货损破损证明”，其上写明“2017年6月11日，自2478航班由深圳运来本站的单号为112-84181296的活体货物，共1/51kg（记者注：应为1件，共51千克之意），其中狗笼1件，外包装破损，狗已无生命体征。特此证明。”该证明的落款为“东航武汉公司货运部”。
根据前述用户在微博上发布的信息，当事人发出微博3小时后，武汉机场已承认有此事，并已经正式转交东航。
记者在东航物流官网上查询货运单号后看到，上述金毛犬乘坐的航班为6月11日10时51分起飞，12时45分到达。该金毛犬于6月11日上午9时06分被东航物流签收，10时51分随飞机起飞后，11时09分显示“货物和文件已由制定航班运达并被接收”，14时03分显示“货物理货完毕，并已通知收货人或其代理”。
据上述信息可知，金毛犬从落地到被当事人接收历时约3小时左右，在东航物流运输整个过程中，历时约5小时。
记者从东航货站侧面确认了该起事件，并了解到，一般而言，取货时间和取行李时间不同，取货时间长一些，一般在飞机到地2小时以内。每次飞机回来，满货仓大概在3-4吨，从飞机下来运到平板上，再从外场运到内场，整个过程中，宠物会历时1小时左右。东航货站一工作人员表示，在这个过程中，都是通风环境、正常温度，从来没出过问题。
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