在接到投诉后,执法人员随即介入调查。5月13日,网曝称:某女乘客于5月12日中午12时乘坐沪GU6019出租车,由于司机绕路,双方发生纠纷,司机动手打人造成女乘客四肢淤青软组织挫伤,胸口隔膜软组织挫伤事件。
得知此事后,市交通执法总队指挥室立即成立以五支队牵头的专案组,迅速介入案件调查,5月13日联系事发出租车所属上海天宸客运有限公司,要求公司立即找到涉案驾驶员于次日早上到公司报到,配合执法部门调查。
5月14日周日,得悉此事第二天,市交通执法总队五支队专案组会同市运管处一同赴上海天宸客运有限公司进行上户检查,对沪GU6019当事驾驶员陈某进行询问。
经该驾驶员陈某叙述:2017年5月12日12时许,当事人陈某驾驶沪GU6019出租车,通过滴滴打车软件接单,在迎春路出入境管理中心门口接一名女乘客,欲至浦东新区时代金融中心。
据驾驶员陈某反映,当时乘客在人行路指定地点上车后,由于该处道路不能直行和左转,陈某只能选择驾驶右转,准备至民生路掉头(驾驶员未开启计价器)。