事发后店家还试图营业
发生老鼠掉落事件后，李先生等人第一时间向店员求助，让他们失望的是，店员对此事的反应很淡漠。
“没有人来照顾被吓到的同事，也没有人带她去医院。”愤怒的李先生叫住了店内工作人员，要求他们派出一名懂《食品安全法》的人来和他面谈。然而，当日沃歌斯派出的店员均对《食品安全法》一知半解，无法和他达成共识。
更令李先生吃惊的是，事发后，沃歌斯的店员竟还试图继续营业：“他们悄悄告诉其他客人，虽然不能卖堂食，但是可以打包。一个刚死过老鼠的地方怎么可以这样做？我发现后就站在收银台前，阻止他们继续营业。”
网友称曾多次发现老鼠
由于始终未能和沃歌斯店员达成一致，气愤之极的李先生随即将“老鼠掉落”的视频在网络平台发布，并向12345市民热线等部门进行了投诉。
李先生说：“我们选择公开，是为了不让更多的消费者被伤害。除非有第三方判定沃歌斯需赔偿我们相关费用，我们不会主动向沃歌斯提出金钱上的索赔，但是我们需要沃歌斯在公众平台上对我们以及消费者，进行公开道歉。”
沃歌斯中区广场店出现老鼠似乎并非首次：今年3月19日、去年6月10日，均有网友爆料在该店看到过老鼠。在某点评网站，网友“淘气心心欣”在去年6月10日就曾留言称：“有一只耗子跑了出来。太恐怖！可想而知这家店卫生是有多差！！”
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