文汇网讯(记者陈惟)全球最大零售商沃尔玛不再单纯的做大卖场了,它也开始做起了Shopping mall生意,形成自我配套的“生态圈”,近日,沃尔玛在中国的首个社区型购物中心“乐世界”在珠海开门迎客,它既有餐饮,也有服装、花店、书吧、健身房、通讯服务、汽车保养维修、ATM等多元化服务,为周边居民和消费者提供了全家休闲生活的一站式购物体验。
现在沃尔玛在全国各地160多个城市有400多家门店,沃尔玛刚刚发布的今年第1季度财报显示,由于中国门店在今年春节期间的强劲表现,第一季度沃尔玛中国的总销售额增长5.1%,可比销售额增长1.4%,可比客单价增长5.2%。同时,尼尔森数据显示,截至2016年3月,沃尔玛中国快速消费品已连续13个季度实现在大卖场市场份额的增长。但与其他卖场巨头一样,沃尔玛也面临着电商的严峻挑战,亟需寻找新的增长点,建立“闭环式”的乐世界就是一种探索,它有助于集聚更多的人气并形成互动式销售叠加。
沃尔玛山姆会员商店是它的主力形态,据沃尔玛高层介绍,全球沃尔玛销售前十位卖场都是山姆店,其中前4位中,3家山姆店均在中国,所以中国是沃尔玛重要的市场。沃尔玛中国高级副总裁兼山姆会员商店首席运营官文安德表示:“山姆会员商店是沃尔玛全球非常成功的业务模式,也是沃尔玛在中国未来发展的主力业态。近年来,中国的城镇化进程、中产阶层的发展、居民可支配收入的增加以及会员对我们的信任和喜爱,使我们对山姆会员商店在华加速发展充满信心。”
山姆会员商店一般选择在经济发达的城市,交通便利且停车位充足的地点。山姆会员商店进入中国市场20年来,会员制模式已被中国消费者接受与认可,目前拥有超过160万会员。凭借会员独享的商品品质和卓越服务、严格的商品质量管理、良好的购物体验,山姆赢得了会员的信赖和高忠诚度。多年来,山姆的中国会员续卡率始终保持在全球平均续卡率之上,高达70%。
珠海山姆会员店是第一家在沃尔玛自建购物中心“乐世界”量身定制的门店,相比其他山姆会员店,它的收货区域压缩了近二分之一的操作面积,从而增加了门店的购物面积,提升会员购物的舒适度。过去2年,山姆投入了近5000万元来升级全国门店,全新完善的设备支持,保证了商品的新鲜、美味,让会员感受到在山姆购物的更安心。珠海山姆会员商店还首次引入了美式餐吧,餐吧位于门店B1层收银出口,面积约430平方米,可容纳约200个人同时用餐,目前主要提供热狗、山姆比萨、烤鸡肉卷、烤鸡翅、马芬等简餐及饮品。
据介绍,沃尔玛首家乐世界瞄准庞大优质的消费人群,总面积近11万平方米,旨在为山姆会员和消费者营造“小而全”的延展购物及服务空间。沃尔玛中国高级副总裁兼山姆会员商店首席运营官文安德介绍说:“山姆会员商店进入中国20年来,深受中高端消费群体的喜爱,随着消费市场日益国际化,会员对商品品质和服务体验的要求更高,我们自建的购物中心乐世界里打造的山姆会员店一定能够提供更优质的购物体验。”
在设计上,乐世界购物中心呈L形结构设计,山姆会员商店位于醒目位置,面向从任一入口进入的顾客。地面采用适合推拉购物车的材料,让会员的购物之旅更加舒适流畅。商场提供超过1800个免费停车位,达到政府对同等规模购物中心建议的两倍以上。商铺方面,乐世界集合了国际与本地品牌,不但吸引了迪卡侬、优衣库等品牌商户的入驻,还有广受本地居民欢迎的品牌,如澳门葡记、万仟堂等。同时,乐世界更注重餐饮的业态配比,占比高达40%,星巴克、披萨店、火锅店等店面的室外用餐区极大地方便了顾客购物后的美食消遣需求。
沃尔玛亚洲不动产业务负责人夏必得介绍道:“‘乐世界’围绕山姆会员店具有高消费能力的顾客,为他们提供综合精准的配套服务,二者的结合一定会相互促进。”
据悉,沃尔玛今年还将在南昌、惠州再开两家乐世界。