文汇网讯（记者朱伟）根据财政部、海关总署、国家税务总局发布的《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，从明天起跨境进口电商将按货物标准征收相应关税、增值税与消费税。
没有了原来行邮税免税额带来的价格优势，竞争将回归到满足消费者海外购物多元化的商品选择与服务需求。国内最大的独立跨境电商洋码头CEO曾碧波表示：此前跨境电商行业存在相当大的一块灰色区域，税改实施令行业规范化步伐骤然提速，这对洋码头来说是一个机会。洋码头将持续优化旗下官方物流贝海国际的国际直邮服务，以提升效率来降低物流成本，这一块最大能下降30%。此外，在本土服务中心强有力的支撑下，通过海外买手的专业培养，国内消费者可以直接购买更多“原汁原味”海外正品，更快收取海外商品、享受更便捷的本土服务，进一步全面提升消费者海外购物体验。
在消费升级大背景下，国内消费者消费呈现出价格敏感度越来越低、海外购物商品需求多元化等新特点。曾碧波表示：“对比税改带来的涨价影响，消费者仍愿意为多元化的商品买单”。他透露，洋码头目前的客单价大约在400元左右，调查显示，消费者对于自己喜欢的商品在一定范围内、比如10%左右的价格上涨都会欣然接受。此外，对于品质的追求不仅表现在热衷于海外购物，消费者对服务体验也提出了更高的要求。
业内专家指出，相比自营电商（B2C）的标准化服务，提升C2C买手制平台的服务体验难度更大。为了迎接税改带来的新挑战，满足消费者不断变化的服务需求，洋码头将再度升级买手服务，为购物服务体验进一步提升奠定基础。
在原有的规范体系基础上，新的买手成长培养将更注重服务品质的提升与买手服务的打造。认证方面，除了对已有的身份、信用等证明审核保证商品纯正海外来源外，还要确保买手的商品采购能力和备货能力，为购物体验把好第一道关。
此外，今年洋码头还会不定期进行国内海外消费数据分析或调研，及时了解消费者的消费需求变化，为买手在服务方面的不断完善提供更多参考。针对消费者集中于海外购物物流时效、客服响应、退换货等服务要求的变化，洋码头提出了更高标准，比如发货时间限定、包装规格要求、本土客服或退货服务的引入已经成为了常态化基础要求。
目前，洋码头平台上聚集的2万多名来自全球44个国家地区的买手，为国内近4000万消费者全天候提供丰富多元化的海外商品。
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