医生做手术,要听“网红”的
然而,当“网红”与整形医院合作后,因为其掌握着客源这一最重要的要素,甚至抢走了医生对手术的主导权。
在上海一家有“网红”介入的整形医院,晨报记者在暗访中发现,“网红”都有医生的手术时间表,甚至无需经过医生同意,就可以为医生安排手术时间、手术内容。
在另一家与“网红”合作的整形医院内,一名“网红”明确告诉前来暗访的晨报记者,她和另一名“网红”喜好不同,主推医生也不同。
一名业内人士透露,因为“网红”掌握着客源,如果医生不听“网红”的建议,今后可能就很难再接到“网红”为其安排的客源。由于“网红”在整形医院的强势地位,手术方案多是按照“网红”而非医生的意愿而进行,一些医生甚至不得不按“网红”的意见,为“不具备手术条件的客人”做手术。
曾因整形手术产生纠纷的夏黛、苏晓和美琪均向晨报记者证实,她们在手术前都只是和“网红”交流过,未曾与医生对话过:在苏晓、夏黛进行手术的整形过程中,由于缺少沟通,医生甚至临时中止了手术;美琪的手术尽管完成了,但是手术过程中,医生曾对美琪直言,她选择的手术方案并不适合她,后来果然如医生所言,手术效果非常不理想。
郑新直言,“网红”和医生之间的冲突确实时有发生。2015年年末,他就曾将一个知名“网红”团队“请”出了自己的医院:“如果医生不按照她(网红)的要求做手术,她就会不开心。作为管理者,我觉得,首先还是要尊重医生的意见。”
“网红”精于营销不懂医疗
除了抢走医生对手术的主导权外,这些“网红”虽精于营销,却不懂医疗,缺乏医疗常识的她们兜售的往往是同款整形产品,即要求医生把客户整得跟她们一样,“欧式芭比双眼皮”、“韩式小翘鼻”、“嘟嘟唇”、“额头自体脂肪填充”等在常规整形医师眼里比较夸张的整形方式,都变成了当前整形的爆款。
“‘网红’招揽的客户,大多追求‘网红’同款,但是‘网红’的整形方式是一种非常夸张的整形方式。以眼睛为例,她们会将自己的眼睛做得非常大。这种眼睛不仅看起来不自然,而且非常容易留疤。一旦留疤,就是医疗纠纷。出现了医疗纠纷,‘网红’是不会管的,只有医院和医生倒霉。”许丽说,不少“网红”在向整形者建议时,有时十分荒唐,甚至不负责任。
“像我们这些学医出身的人,就算向别人建议,有些话也是说不出口的,因为我们懂常识。比如说,我就没法告诉别人,做双眼皮手术后眼睛不会肿,因为那是不可能的。”一家整形医院的护士说。
苏晓就是听信了“网红”不符合常识的胡乱承诺的受害者。她要做的手术是在鼻子里放假体,需要先取出鼻子里原来的注入物,然后取出部分耳软骨,放入鼻中。手术前,她曾明确告诉“网红”,她鼻子里有骨粉,但仍被告知可以做手术。然而,在手术室内,当医生吩咐护士取了她耳朵上的软骨,又将她的鼻子打开时,医生突然说,“不行,这个手术我不能做,她鼻子里之前填充的骨粉太多了”。随后,医生交代别人对苏晓已经割开的鼻子进行了缝合。