图说：多家银行信用卡积分有效期。新民晚报新民网戴佳嘉制图
法律人士：赠予积分应有合同约定，单方面公示可认定无效
上海锦天城律师事务所倪大刀律师表示，消费积分的来源途径十分多样，若是通过消费赠予的积分形式，只要商家曾与消费者签署合同，即便商家未及时履行告知义务，原则上清零行为也不算违规。但是如果消费者是以金钱购买充值形式获取的积分，其性质属于预付卡范畴，强制清零涉嫌违法。
针对钱小姐与夏小姐的遭遇，上海申伦律师事务所马文斌律师强调，无论是商家还是网站，有关消费积分的条款必须以纸质或者电子合同形式明确告知消费者。因合同大多由商家订立，消费者处于弱势，商家必须以醒目标注的方式提示消费者，否则按照消法24条，即便订立合同，也可以认定条款无效，判令商家清零行为侵害消费者权益。
图说：三大运营商积分有效期。新民晚报新民网戴佳嘉制
图说：几大航空公司会员卡积分有效期。新民晚报新民网戴佳嘉制图
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