消费者难以承受只得取消
2015新年到，与亲朋好友一起整夜狂欢，迎接新年本是一桩开心事，没想到却因商家临时涨价而泡汤。近日，消费者范先生向本报“网诉直通”诉说烦心事，他原本预定了某歌城的总统包厢跨年，直到12月31日才被告知，价格是平日价的8倍。
【投诉】为了跨年夜能和朋友好好庆祝一番，我提前在一家歌城的新世界店预定了一个总统包房，并支付了定金，但对方称具体价格要之后才公布。直到12月31日，歌城工作人员才致电告诉我，当晚包房的价格是8000元，比平日翻了足足8倍，让我无法接受。跨年计划也因此临时取消。（范先生）
【调查】范先生告诉记者，节假日KTV包厢涨价是意料之中的事情，自己也做好了准备。此前，他通过电话预定后，12月29日便根据要求到店内缴纳了500元定金，并拿到一份协议，其中虽然提到会按实时价格收费，但也给出了880元每小时的参考价格，按照这个价格计算，当晚包夜价应该在5000到6000元。“之前圣诞节，朋友去相同KTV黄金时段欢唱至凌晨也只支付了4000元。我当时觉得5000元左右的涨价范围可以接受，没想到最后这么离谱。”
范先生12月30日曾主动致电商家询问价格，但对方称公司尚未公布具体价格。12月31日的临时通知令人措手不及。范先生对价格提出异议后，商家同意退还定金，但好好的跨年计划无奈取消还是让他很郁闷。
记者致电这家歌城，了解到此次跨年夜的包厢价是12月30日晚上7时公司才公布的，比起前两年价格公布时间的确略晚。但由于是总公司定的价，他们也无法解释。商家员工还称，许多消费者因担心订不到包房，均在没有得知具体房费的情况下支付定金。总统包房由于数量有限更是难定，跨年场早已爆满。
【回应】记者致电12358上海物价热线，接线人员表示，KTV等商家节假日更改定价，物价部门无权干涉。但若商家收取了消费者的预订款后，实际消费价格与预定合同上所写价格有出入，可以凭借相关凭证向物价部门投诉，物价部门会对此进行调查。
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