新型肺炎疫情对政务新媒体的发展所产生的影响可能远超我们当下的估计。

国民神经高度紧张之时，权威的声音必须及时有效地覆盖群众，政务信息也需得到合理的公示公开。在此次疫情中，政务媒体是如何发挥作用的呢？

微博已然成了相关信息的大型集散地，通过热搜、“肺炎”等专区提供信息，这些信息就来自政府微博、事业单位和机构微博、媒体微博等。

短视频也成为一大重要的资讯平台，不仅记录着民间支援力量，还用来发布颇为重要的官方信息。在抖音和西瓜视频，分别上线了“抗击肺炎”和“武汉加油”的频道。这里汇聚了多数重点媒体，党媒、官媒利用短视频快速传播重要信息，比如新华社发布钟南山的一段重要讲话；央视新闻用短短十几秒告知火神山医院的完工情况；湖北之声发布金银潭医院患者治愈出院的情况等。

政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。2018年12月27日国务院印发《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，明确提出要“大力推进政府系统政务新媒体健康有序发展”。

如何才能做好政务新媒体，打造人民满意的“指尖上的网上政府”？

《高能政务：政务新媒体的高效运营指南》一书汇集了各级政府部门在运营新媒体过程中遇到的问题，侧重实务，通过理论阐释、案例解读、实操教学与线上社群学习结合的方式，从政务新媒体的平台运营、舆情治理、数据新闻创作、短视频生产、智能化发展等重要议题入手，为领导干部、政务新媒体管理者和一线从业者等人，提供前沿、实用、易懂的理论与操作方法。

“只有真正领悟了政务新媒体的运营精髓，再结合各地区各部门的具体情况，精益求精，才有可能打造出人民群众喜闻乐见的、具有影响力的高效政务新媒体。”本书作者之一，华东师范大学传播学院副教授，斯坦福大学社交媒体实验室客座研究员申琦说。

复旦大学新闻学院教授李良荣认为，在情况复杂的基层治理工作中，政务新媒体舆情引导、信息沟通与政务服务的作用显得尤为重要，这本书从新的理念和技术入手，为政务新媒体实现社会治理现代化提供了很好的理论与实务指导。解放日报数据新闻中心总监尤莼洁则推荐说：“在媒体融合发展的大潮下，如何实现政务服务的创新？这本书提供了前沿、切实的解决方案。”

作者：本报驻京见习记者 罗娜
编辑：陆正明
责任编辑：江胜信

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