■本报记者 徐晶卉
外卖市场BAT“三分天下”的格局本周恐将终结。据多方消息,饿了么与百度外卖持续多月的谈判已进入尾声,百度外卖或将“卖身”饿了么,消息最快本周公布。
外卖是一个用户使用频次相当高的服务类应用。根据易观的第三方数据,截至今年6月底,三大外卖平台注册用户均已过亿,外卖App活跃用户已达7240.51万,其中百度外卖月活人数达1748.9万。待上述收购完成后,消费者最关心的是,送餐服务能否得到保障?
外卖市场或变成“AT争霸”
百度将公司定位调整为“AllinAI”(全力以赴投入人工智能)之后,市场上关于百度外卖将被出售的消息就不绝于耳。据可靠消息称,饿了么收购百度外卖一事已经敲定,最终成交金额不到10亿美元,饿了么将通过现金和股票方式完成交易。这一成交金额已经比百度外卖去年20亿美元的报价缩水了一大截。
在饿了么之前,百度外卖相继与美团点评、顺丰速运传出过“绯闻”。今年3月,市场曾传言百度与顺丰将按照1比1的比例出资设立新的合资公司。今年6月前后,饿了么创始人兼CEO张旭豪亲自带领团队前往北京谈判,争取拿下百度外卖的“主动权”。不过,对于收购,饿了么官方表示“不予置评”。
百度外卖退出已成定局,外卖市场将再次生变。据易观发布的2017年第二季度中国互联网餐饮外卖市场分析报告显示,饿了么App月活人数达3402万,美团外卖月活人数为2989.7万,双方的对抗呈现胶着状态。有分析人士称,一旦饿了么争取到百度外卖的上千万月活人数,很可能借此奠定行业老大地位。此外,目前美团点评已进入上市准备期,饿了么与百度外卖的“联姻”,也可能对其上市产生一定影响,美团点评需要拿出积极的策略应对变数。
消费者最关心送餐安全
在移动互联网时代,外卖服务被认为是唯网络巨头才有资格参与瓜分的一块“大蛋糕”。来自易观的数据显示,今年第二季度,中国互联网餐饮外卖市场整体交易规模达459.5亿元,环比上涨28.1%,与去年同期相比增幅达81.8%。目前,外卖平台被腾讯系的美团点评、阿里系的饿了么以及百度外卖把控,三大外卖平台的市场份额相加超过九成。
从记者目前获得的信息来看,双方交易完成后,百度外卖将独立运营一年左右。不过,百度外卖一旦被并购,消费者最关心的就是———外卖将由谁送? 能否保证服务体验和质量? 外卖属于重资产业务,此前百度外卖旗下有数万名外卖骑士,最近已慢慢开始收缩人员规模。消费者吴先生透露,一段时间以来,百度外卖的骑士一换再换,“最近好几单都是由京东旗下的达达负责配送”。他说,达达是一个以众包为特色的同城速递平台,这是不是意味着谁都有资格经手消费者的外卖,食品安全能否得到保障?
此外,在一些百度外卖并没有覆盖到的城市,此前百度外卖的大部分订单都交由顺丰速运完成,后者也是百度外卖最大的企业级物流供应商。有分析人士担心,百度外卖若与饿了么“联姻”,百度外卖与顺丰速运这种企业级合作就会解约,若是由饿了么配送团队接手,磨合也需要一定时间,这会影响到数量庞大的用户的消费体验。
也有消费者担心,此前三家外卖平台的红包力度都颇大,百度外卖出局之后,红包力度可能会有所减弱。