“近期，共收到了近20张关于美溪里相关问题的工单，涉及到美溪里业委会成立、业委会候选人条件、更换物业、停车管理费涨价、物业公司公开明细等事项的集中投诉。目前热线人员已电话联系诉求反映人并作了相应解释，但问题的解决还需后续跟进，建议进一步研究筹建业委会等相关事项。”镇城运中心负责同志在近日召开的张堰镇党政联席会上，汇报上周“12345”市民热线工作情况。
张堰镇按照学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育和深化大兴调查研究相关工作要求，依托调研信息库、整改问题库、“12345”市民热线库、信访反映问题库“四库”联动机制，以制度安排形式，将“四库”问题清单纳入党政联席会议专项议题，对各方面排摸出的问题综合分析、集体研判，以此聚焦制约高质量发展的问题、人民群众急难愁盼的问题。“碰到难啃的‘硬骨头’和群众反映较多的突出问题，就拿到党政联席会上重点分析，大家集思广益、群策群力、统筹协调，才能高效率办好事。”镇党委书记施文权表示。
今年紫迪兰庭居民多次反映该小区房屋有墙面渗水、墙体脱落现象。在信访反映问题库中了解情况后，分管领导立即直赴现场，不仅对墙面渗水问题现场查看研判，并由点及面对整个小区的保温层脱落、消防门破损、装饰葡萄架存在安全隐患等问题作了全小区的排摸调查。同时，张堰镇积极争取区级相关职能部门支持，联合开发商等主体单位，协调配合、统筹力量，将各项任务一体贯通，共维修104户房屋，拆除有安全隐患的装饰葡萄架80余户，并对小区内出现的破绿占地、破坏承重墙等问题进行整改，有效解决了小区广大居民的困扰。居民王阿姨看着维修好的墙体后十分高兴，“以前墙体脱落，我们走到附近都非常担心，怕掉下来砸到人，现在修好了，大家出门就安全多了。”
为持续深化“四库”联动成效，有效避免推诿扯皮、办事拖沓、遇事不决等现象发生，张堰镇未雨绸缪，研究开启“联动阀”，强化各单位各部门纵向、横向联系沟通与协作配合，提前规避风险隐患。
在张堰镇召开的商品住宅私搭乱建问题专项整治工作推进会上，对项目工程推进过程可能产生的舆情风险点、集中性风险信息等提前研判，找准“病灶”，细化分类处置预案，力争在源头上化解风险矛盾。在推进鲁堰村农民相对集中居住点项目中，张堰镇成立鲁堰农民集中居住点专班机构，建立鲁堰农民集中居住点临时党支部，在居住点的电力、通信、雨污、天然气管道等事项中，联通上下、专项跟进、高效处置，加强集中居住点日常管理，聚焦民生需求让社区治理走实也走心。
事不在小，关键在办。下一步，张堰镇将继续坚持问题导向，定期对“四库”问题分析排摸，同时以点带面、举一反三，开展热点研判，捕捉社情民意，动态跟进整改，精准感知群众急难愁盼，为群众满意度、幸福感“升温加码”。
作者：薄小波
编辑：商慧
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