杨明辉是“饿了么”政云路站点的站长，站里共有300多名骑手小哥，“平时风里来雨里去，助动车一天就要开100多公里，损耗严重，最怕半路坏掉却找不到地方修”。如今这个担忧有了解决方法——沿街看到挂着蓝色圆牌“娘家人服务点”的店面就能走进去寻求帮助，其中一些助动车销售点还会优先帮助骑手小哥维修车辆、免费轮胎打气，或给车辆做一次免费体检。未来在杨浦新江湾城街道，这样因地制宜为新就业形态劳动者提供实效优质服务的站点将越来越多。

9月18日下午，杨浦区新江湾城街道总工会举行政立路片区小区工会议事会新就业形态劳动者“娘家人服务站”启动仪式，揭牌成立了政立路第一居民区、政立路第二居民区两个“娘家人服务站”，并为首批8家政立路沿线爱心商户及物业门岗授牌“娘家人服务点”，这些站点将为辖区内新就业形态劳动者提供便捷、温暖的关爱服务。

新江湾城政立路沿线覆盖2个居民区、12个小区，毗邻大创智创新发展示范园区，实有人口近万人，快递小哥、家政人员、保安保洁等新就业形态劳动者集聚。近来，政立路片区小区工会议事会多次听取了沿街企业、店铺的意见，对新就业形态劳动者“娘家人服务站”的运作机制进行充分酝酿，制定了管理制度，在热心商户的支持下，推出了理发、电瓶车、手机、药店、餐饮、应急等六项服务。

以政立二居民区为例，居民区内共有6个居民小区，5个物业公司，营业商铺82家，其中酒店公寓2家，菜鸟驿站2个，还有1个“饿了么”站点和1个家政中介，其他商户类别76家，共有新业态从业人员400—500人。“通过走访问需，我们匹配了国大药房、台铃电瓶车、一勺烩便当、朕华物业、以及承运政立二睦邻中心的社会组织阳光睿心5家企业挂牌娘家人服务点，希望能为新业态从业人员营造家的感觉，让他们有社区认同感、归属感”，政立路第二居民区联合工会主席介绍。

“这些服务内容都是我们平时需要的，像手机维修，骑手小哥因为工作性质，手机常会淋雨进水，维修是常事；还有理发服务，因为有了工会补贴，我们的小哥理一次发10元就能搞定。对“娘家人服务点”提供的服务，杨明辉表示很实用、很欣喜。

记者了解到，为了保证“娘家人服务点”的服务“时时在线”“不缩水”，选择的挂牌商户都是辖区内热心公益、乐于奉献的商户代表，商户之间营造“挂牌光荣，退出可耻”的氛围，一旦口碑和诚信不好，及时引导不良商家退出服务点。同时还设专门的管理人员落实物品使用登记制度，及时清点物品，如发现物品即将用完或超使用期，及时向服务站反馈。

“娘家人服务站”设立在居委会，由居委会主任担任站长，下设若干“娘家人服务点”，由辖区内热心公益、富有爱心的商铺、物业公司组成，主要功能包括：提供各类咨询及入会服务，帮助劳动者及时了解工会会员权益并获得支持；发动居民区沿街商户、物业门岗提供特色和应急服务，为新业态劳动者提供个性化关怀；加强商户与居民区之间、新业态劳动者与居民区之间的社区互动，共同参与社区治理活动，构建更美好的社区环境。

据悉，为了将社区周边社会组织、小微企业、个体工商户从业人员纳入工会保障，自2013年起，杨浦区总工会依托居委会探索建立小区联合工会议事会机制。目前全区共成立小区联合工会议事会173个，覆盖社会组织近2000家，填补了对街面零散小商户、劳动者管理服务上的空白。此次娘家人服务站的建立正是在小区议事会的基础上开展的一次社区自治探索。

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