“女士们先生们，现在飞机上有一位身体不适的旅客需要帮助，如果您是医生或者护士，请立即与乘务员联系……”9月17日，海航航空旗下金鹏航空一架从上海飞往哈尔滨的Y87507航班上，一位老人突感心脏不适，紧要关头，乘务员在三万英尺的客舱中立即开展机上紧急救护，机长果断决策紧急备降青岛，为心脏病旅客抢得宝贵时间。

当天上午7点，Y87507次航班跟往常一样，从上海浦东国际机场起飞，刚刚起飞15分钟，一阵急促的呼唤铃在客舱内响起，乘务员贾丽艳注意到按响呼唤铃的38K旅客神情紧张，一直招手示意。考虑到可能发生了特殊情况，贾丽艳立即来到旅客身边，只听见旅客焦急地说道：“我母亲现在头疼心慌得厉害，心率很快，还伴有心悸，我想问问飞机上有没有速效救心丸？”

贾丽艳通过询问了解到，这位旅客的母亲没有心脏病史，也用过早餐，但老人脸色蜡黄，双目紧闭，嘴唇发白，在测量了旅客脉搏确认心跳确实过快后，贾丽艳立即为老人打开通风口，松开衣领，准备温水、湿毛巾备用，并同步告知乘务长。乘务长邹权根据专业判断，立即启动机上紧急医疗处置程序，第一时间通报机长，并通过广播寻找医护人员。

幸运的是，当时航班上正好有一名退休的全科医生协助查看旅客情况。“您放心，有我们在，我们会尽全力帮助您。”贾丽艳一边安抚旅客，一边拿取氧气瓶为旅客供氧，并在吸氧过程中不断安抚着旅客紧张的情绪。旅客表示不能继续坚持飞行，希望尽快落地就医。

收到乘务组报告后，当班机长孙峤从旅客安全角度出发，第一时间启动应急预案，做出备降决策，在综合考虑飞行时间、距离、医疗水平、地面保障能力等多方因素后，选择青岛就近落地，并通知AOC和管制，让青岛机场做好地面急救准备。同一时间金鹏航空签派指挥席立即联系青岛管制指挥中心确保航班提前降落，确认救护车等保障车辆等信息。在备降过程中，机组全程与地面指挥中心保持紧密联系，在空地通力配合下，8时20分，航班顺利落地青岛，及时将旅客安全快速顺利转运。

9时36分，Y87507次航班从青岛机场起飞并于11时18分安全抵达哈尔滨，虽然航班因备降而有所延误，但机上所有的旅客们均无任何怨言，纷纷为金鹏航空专业的处置，及对旅客负责的态度表示肯定。

金鹏航空始终秉承“生命至上”的的原则，以实际行动践行“人民航空为人民”，未来，金鹏航空将持续践行真情服务理念，不断提升应急处置能力，竭尽全力为旅客生命安全保驾护航。

作者：张晓鸣 韩璐 刘国琦

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

*文汇独家稿件，转载请注明出处。