最近，兴业银行企金客户关系管理系统3.0版本正式上线，建成“我的工作台、客户360视图、营销管理、作业流程”四大模块，提供业绩指标“驾驶舱”、客户信息“全视图”、营销拓客“导航仪”和商机线索“推送器”等高效、全面、便捷、直达的数字化工具，并搭建分行专区，满足分行个性化需求。

客户建设是业务发展的基础，为协助一线人员更全面的了解客户、更高效的获取商机、更切实的服务客户，同时进一步推进企金客户管理与营销拓客数字化转型，兴业银行总行公司金融部联合兴业数金，以“了解自己、洞察客户、精准营销、高效作业”为目标，全新升级企金客户关系管理系统。

兴业数金基于海量数据分析处理与实时分析能力，打通整合全国工商等外部数据，以及全行企金客户业务总览、综合价值、产品配置等内部信息，全方位洞察客户，一屏展现客户全貌和准实时动态详情，解决了各级经营机构和客户经理多点查询效率低、客户信息掌握不全面等痛点。以数据驱动，建设了全国业务全国办、织网工程、公私联动、链式营销等30多个营销场景，提供统一的营销过程管理和工具支持，可以解决过去人工分析沙盘的数据获取难、数据整合难、派发效率低、缺乏营销切入点等痛点，大幅提升了一线沙盘营销作业的效率。

兴业数金按照企业级标准化思路，复用技术中台审批流程、统一缓存、统一资讯发布等10余种企业级服务，支撑系统快速构建；采用新一代微服务分布式架构，依托云原生高效、可扩展的架构，实现快速迭代部署。

当下科技发展日新月异，数字化转型给传统业务注入动力、为新兴业务培育源泉。下一步，企金客户关系管理系统将持续完善和优化功能场景，依托一线人员实际应用反馈及数智化导向，围绕“获客、活客、提客、留客”用户旅程，持续开展金融科技创新，为数字赋能业务发展加码。

作者：唐玮婕

编辑：商慧

责任编辑：戎兵

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