眼下申城进入“三伏天”，高温炙烤下，外卖骑手、快递员依然奔跑在大街小巷为市民送餐、送货。如何更好地管理、服务这些新就业群体，从源头化解纠纷，普陀区万里街道新业态新就业群体党群服务中心的“心防”驿站给出了自己的答案。

去年11月，万里街道在全市率先成立新业态新就业群体党群服务中心，专为外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业人群提供一站式党群服务。

在园区中央，错落分布着40多座集装箱“小屋”，形成多个功能各异的服务空间：阅读角、换电站、休息间、小卖部、医务室，各种便民设施一应俱全。此外，园内还有社区食堂、胶囊公寓、室外篮球场等，可以满足小哥们多方面的生活需求。多家新业态企业集聚在这个共享园区，包括“饿了么”调度站、“丹鸟物流”、“菜鸟驿站”等，小哥们每天以此为中心，穿梭在城市街头，为市民提供送餐、快递服务。

自园区运营以来，万里街道联动消防、派出所、红十字会等部门，依托“万里无忧?心理健康互助大联盟”，帮助新就业群体提升包括政治安全、消防安全、交通安全等在内的“大安全”意识，探索发展小哥骑手成为辖区内的平安志愿者，树立“自身要安全，服务送安全”的理念。同时，充分发挥新就业群体的行业优势，利用骑手熟悉小区环境的特点，在隐患排查、环境整治等方面发挥积极作用，帮助及时发现社区中的安全和突发情况，有效推动新就业群体融入社会治理。

外卖、快递行业工作节奏快，许多小哥从家乡来到大城市打拼，往往顾不上自己的生活和家庭。除了从生活上给予配套支持，万里街道还进一步关心他们的心理健康，倾听他们的心声，关爱他们的家庭。万里积极探索建立了一套“解忧解纷”综合治理新模式，成立了“心防”驿站，邀请饿了么、京东、盒马新业态平台企业共同参与，破解新就业群体“生活、服务、培训、咨询、解纷”五大难题。

此外，针对充电安全，消防安全等外卖骑手关切的问题，万里街道通过整合资源，进一步强化对新就业群体的关心关爱。近年来，万里在辖区内共增设了2800余个充电桩，在万里雅筑小区设置“箱伴同行·爱心接力站”作为集中充电点，进一步满足了居住在小区和配送途经小区的骑手充（换）电需求。

普陀区消防支队、区红十字会在新业态新就业群体党群服务中心设立了急救消防培训站，新就业群体通过法规解读、VR教学、具体实操等方式了解违规充电等不合规行为的危害，通过学习心肺复苏、伤口包扎、异物梗塞、防火装备、救火技巧等常见应急情况处置方法，进一步提升他们应对突发事件的自救互救能力和服务群众能力。

作者：张晓鸣

编辑：占悦

责任编辑：顾一琼

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