伴随着2023新年钟声的敲响，申城沉浸在浓浓的节日气氛中，人们在“朋友圈”里许下美好心愿，给远方的亲朋好友送上视频祝福，共同憧憬崭新的一年。在上海移动“满格”网络的背后，有一群城市通信服务“守沪者”们坚守岗位，用心守护好这一个重要时刻。

作为城市通信服务主力军，上海移动积极响应“满格上海”行动计划，以优异网络质量全面支撑各类5G融合应用场景，更好满足本市人民对高品质美好数字生活的向往。针对今年保障新形势，上海移动提前预估分析、部署落实各项举措，积极做好网络设备的健康检查、网络质量的优化提升、应急预案的更新演练、加强商圈的通信保障等工作，累计投入通信保障、宽带装维人员近4000人次，出动保障车辆20余次，确保小长假期间网络平稳通畅。

在网络运行指挥大厅，上海移动网络监控大屏已切换至“上海移动元旦重点区域保障”模式，重点加强对交通枢纽、医院及大型综合商业区等重要场所的监控，7*24小时不间断关注实时网络告警及投诉预警，并及时派发工单进行处理闭环，为大网保驾护航。

在上海移动临港数据中心，网络维护人员迎着寒冬的第一缕阳光开启了一天的巡检工作。他们爬上楼顶，仔细检查楼顶冷却塔的情况，防止局房凝结水冰堵和冷却塔大面积结冰；他们步入机房，检查并认真记录设备的运行状态，确保保障期间的网络运行质量。

冬夜的东海大桥上，寒风凛冽，上海移动网络优化人员正开始新一轮的现网设备隐患排查工作。为了减小相关优化调整工作对客户使用感知的影响，基站及传输设备的优化维护工作往往安排在深夜，工作人员在岗位上一丝不苟，认真完成相关工作，确保假日期间网络平稳运行。

伴随着元旦小长假的到来，城市的烟火气逐渐回归，南京路步行街、外滩核心区域等热点商圈、上海豫园等重要景点客户数和业务量均有显著增长。上海移动积极响应“满格文旅”建设，通过提升区域内5G网络覆盖水平，构建起立体覆盖、快速响应、灵活智能的5G网络连接能力，让市民百姓尽享节日幸福满满。例如，在结构复杂、古建筑多的豫园景区，上海移动通过宏微站结合、场景化分区、灵活建设落地等方式多维并举，并利用楼宇栅栏，将5G天线融入建筑外立面内，极大提升了区域5G网络使用感知，在游客在景区可以尽情通过网络传递欢声笑语。

元旦期间，心级服务始终在线。上海移动窗口服务人员以热情饱满的精神面貌迎接每一位到厅客户。趁着元旦佳节，许多市民为家里老人选购手机。在上海移动天平路营业厅，工作人员耐心引导客户体验演示机，结合全家享手机套餐推荐终端活动，帮助老人选择合适的手机及套餐服务，让客户满意而归。

上海移动爱心接力站、助老服务在新的一年也继续温暖延续。全市超过百家上海移动爱心接力站也向节假日守“沪”者们敞开大门。不论是送餐师傅，还是环卫阿姨，当他们觉得累了冷了，都可以走进上海移动的营业厅“歇歇脚、喝喝水、取取暖”。“爱心热线直连接听”“爱心专柜优先办理”“爱心委托代办渠道”等适老服务举措，更好满足老年人的数字化服务需求。

1月7日，2023年综合运输春运开始，上海各大交通枢纽站场、高速公路也将迎来一波出行高峰。上海移动在保障元旦假期通信服务的同时，也提前推进各项春运保障工作，通过充分评估网络现状和业务量变化趋势，合理预测春运期间业务增长及网络压力，针对交通枢纽、高速收费口，及风景区、商业场所等重点场景，落实容灾实操演练，定制专属保障方案，确保网络平稳运行。

作者：朱伟

编辑：薄小波

责任编辑：戎兵

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