“感谢邮政迅速、方便、真诚的服务！”近日，家住奉贤区西渡街道的居民蒲先生来到奉贤区分公司西渡邮政营业所，专程将一面写有“业务精湛 态度和蔼”字样的锦旗送到综合柜员施玮手中，向他表示了高度赞扬和诚挚感谢。

锦旗上这八个大字，是用户对邮政工作人员的肯定和鼓励。据了解，蒲先生11月初来到西渡邮政所查询其过世父亲在邮政储蓄的存款情况，由于他长期定居台湾，对父亲名下的资产情况、内地银行关于查询已故存款人名下财产的要求一无所知，所以蒲先生并未开具和携带各项证明文件，导致无法查询。施玮在接待的过程中得知了这一情况，为了不让客户着急，他耐心地向蒲先生解释遗产继承需要的材料及要求并协助联系，同时全程陪同蒲先生进行办理。最终，在施玮的帮助下，蒲先生前往公证处开具遗产公证后顺利继承了其父亲的遗产。

“邮政太效率了！没有你们我真不知道该怎么办，谢谢你们！”蒲先生在办理完成继承手续后非常激动，拉着施玮的手不停道谢。没过几天，蒲先生就带着锦旗来到了网点，感谢邮政工作人员热忱、高效的服务。收到锦旗后，施玮激动地说：“这面锦旗不仅代表着客户对我们邮政所的感谢，也是对我工作的肯定。在今后的工作中，我们将不忘初心，用更专业、更用心的态度为客户服务，提升客户体验，不辜负客户的信赖。”

作者：朱伟 许雨舟

编辑：薄小波

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