拿起棉棒，80后护理员史菊红熟稔地给“老人”进行口腔护理。从外向内、由左至右，小史的手法轻柔。仔细清理口腔的同时，她还细心观察“老人”的牙龈情况。“如果溃疡出血，先用1%至3%的双氧水漱口，再涂抹西瓜霜；口唇干裂，则要涂抹石蜡油。”

对面的“老人”没有反应，因为这是模拟服务。今天，长宁区医疗保障局举办了2022年长宁区”万宏杯”首届长护险护理服务技能大赛。主办单位从全区1000余名长护险护理员中，精心挑选出30名50岁以下的护理员参赛。

即便面对的并非真实的服务对象，参赛护理员们依旧不敢松劲。他们的一举一动通过大屏实时转播给同行，借此分享经验心得。“办赛目的不仅是在竞技场上争高下，更通过技术切磋，引导护理员队伍整体质量的提升。”相关负责人这样注解。

放眼上海，近6.8万名长护险护理员，服务约39.3万名失能老人。对老人来说，每天与护理员打照面的一小时，是对抗老龄化的“缓冲垫”。这一小时里，有人帮他们翻身叩背、清洁身体，也有人静心听他们聊过往。而当下，如何以赛促练、增进养老护理员的职业认同感，成为上海各区正加紧展开的新探索。

因地制宜，为“大块头”老人翻身

赛场上，小史抽到的题目之一是翻身叩背。这是长护险护理员们的看家本领。不过，如何让卧床老人以最舒服的方式变换身姿，最考验护理员技术高低。

图为比赛中的80后护理员史菊红

身形瘦削的小史，初入行时总被质疑，“有力气帮忙翻身吗”。事实上，她也曾遭遇难题。有一次，小史遇上一位体重近150斤的“大块头”老伯。如果单靠蛮力，显然很难翻过去。但这位老伯又不懂该如何配合。小史急中生智，教老伯双手抱胸、两腿屈膝，她则一手搭肩、一手搭膝盖。二人互相配合，借助老人的身体惯性，一下子便翻过去了。

随着长护险试点的进一步铺开，诸如翻身、叩背等高频服务场景都有规范模版可遵循。譬如，在长宁区，结合实际探索的《上海市长宁区长护险居家服务规范》团体标准，成为各护理站岗前培训的重要参考书。

虽有通行标准，但这项与人打交道的服务仍讲求个性化。“观察周边环境因地制宜，护理方法则因人而异。”评委们看来，应变能力是考察护理员综合素质的关键指标之一。

以赛促练，培养职业认同感

技术之外，评委打分时也看重护理员们的碎碎念和微表情。

虽然护理员面对的是想象中的“老人”，但考题现场仍以实景为主。从护理床到卫浴空间，种种陈设都营造出如家一般的温馨氛围。不知不觉中，就把护理员拉入服务场景。

“有些护理员会把平时服务老人的‘口头禅’也带入现场，有的护理员嘴角始终挂着笑意。”长宁区医保局相关负责人看来，这些细节无法在一时半刻演出来，更能体现护理员日常服务水平和质量。

相较于技术高低，他们更看重的也正是护理员对老人的这份心意。这决定着这些护理员能干多久、职业生涯能走多远。

长期以来，护理员队伍留不住、干不长是老生常谈的话题。但最令各护理站负责人头疼的是，选择离开的护理员中，其中相当一部分属于“中坚力量”。他们大多处于45岁至60岁之间，积累了丰富的护理经验。但也正是因为这些护理员往往“上有老、下有小”，其中不少人因顾全小家选择中途放弃。

史菊红回想起四年前自己刚踏入养老护理行业时，对于他人叫自己“80后”颇为抵触。“那时候心想，年纪轻轻做什么不好，为什么要来服务老人。”彼时，环顾周边的阿姨妈妈，年轻的她从未想过这能成为一份终身职业。

四年过后，与一位位老人结下的缘分，一点点扭转了她的想法。“有老人能听出我的脚步声，有老人一到约定时间就反复看表、等我上门，还有老人担心我外面奔忙会累到，”分享起与老人相处的点滴，小史有种前所未有的满足感、成就感。她知道，在老人心里，她的分量之重，即便是子女也无法替代。

“这场大赛，既是让有经验的护理员‘隔屏’分享心得，也是为了成就他们的一份职业荣誉感，让他们看到护理员的职业前景也很有奔头。”长宁区医保局相关负责人说。

看着领奖台上一位位同行洋溢起的满面笑意，史菊红想起了同乡姐妹口中的“朝阳产业”。这一刻，她打从心底认同。

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