众安保险今天举行以“初心·创新”为主题的线上发布会，详细解读了“尊享e生2023”的保障责任和迭代升级背后的思考。这是“尊享e生”自2016年上市以来的第22次迭代，“尊享e生2023”本次升级主打“慢病能买，门急诊能用”，从可保人群和可保责任两个方面填补了当下百万医疗险产品的空白。可保人群方面，尊享e生产品核心可保范围首次覆盖高血压、糖尿病、肾小球肾炎、甲状腺结节、乳腺结节、肺结节等六大慢病人群，让慢病患者可与健康人群享受同等全面的保障。可保责任方面，“尊享e生2023”业内首次将门急诊纳入核心保障责任，即因感冒发烧等小病小痛看门急诊，无需住院的情况也可涵盖。众安保险总经理姜兴表示：“回归初心，回归对客户价值最本源的思考，产品和服务才有生命力。而围绕用户需求的业态创新，才是未来保险的核心竞争力。”

可保人群突破：慢病类、结节类均有机会承保

根据统计，我国的人口结构中，慢病和亚健康人群占比超过70%。自2021年以来《十四五全民医疗保障规划》发布以来，商业健康险已成为健全多层次社会医疗保障体系中不可或缺的组成部分。在今天健康险覆盖面达到一定规模后，无论从自身的发展还是社会责任的角度，必须向前一步满足包含带病体在内的全人群保险需求。

观察市面上可保慢病人群的产品主要有两类，一类是针对单一慢病的医疗险，如面向肝病患者的乙肝保；一类是普惠类百万医疗险，比如各城市在地保险公司与政府联合推出惠民保。如同尊享e生2023在可保人群中同时囊括六大慢病的商业百万医疗险产品十分稀有，且该产品70岁年龄及以下均可购买，直击中老年人群的痛点。

众安保险在“尊享e生”产品逐渐成熟后，就将慢病作为主要的探索方向。“尊享e生2023”得以实现对慢病人群的覆盖，背后有科技和生态两大支撑：

科技方面，搭建全智能核保引擎，通过数字化时代的大数据平台工具，实现对产品的高效直观管理，同时实现客户需求深度挖掘和精细化运营，助力众安开发出一系列面向慢病人群的特色产品，如针对甲状腺疾病人群的尊享e生优甲版、针对慢病高龄人群的百万防癌医疗险等。

生态构建则推动“尊享e生”从健康人群的单一保障产品走向可同时面向慢病人群的“保险保障+增值医疗服务”的一站式健康管理服务。在为慢病患者提供保险保障的同时，也带去在线问诊、开方用药、专业平台科普患教、慢病管理等全周期、全方位健康服务，年报披露，截至2022年6月末，众安已累计推出慢病产品超过42个。

从小病到重疾：覆盖医疗健康全场景

对比常规百万医疗险，“尊享e生2023”在核心责任上再次突破，实现从小病到重疾的医疗健康全场景覆盖。小病场景，除一般门急诊的加入，还在增值服务中增添可更高频使用的药惠购“三折购药”服务，包括超过500种家庭常备用药，无门槛、无上限、不限次数，保险可直赔。

重疾使用场景中增加异地转诊交通、住院护工两项常用服务。重大疾病异地转诊可报销飞机、高铁等转诊交通费，100%赔付，以解决一般家庭异地就医带来的经济负担。重大疾病住院护工包括30天*24小时医院内专人护理，以降低患者术后亲属住院陪护的负担。此外，丰富的可选责任加油包一直是尊享e生的特色，“尊享e生2023”重构加油包产品，升级为6大无忧加油包，主要涉及“特需治疗、家庭免赔额共享、门急诊0免赔、住院0免赔、重疾一次性给付、家财守护”场景，以满足千万用户的高频或个性化使用需求。

众安健康险产品负责人表示：“我们希望通过多种多样同时各具特色的加油包，补齐用户在一款产品中没有保障到的部分，让用户能够根据自己和家人的需求灵活搭配。让尊享e生在一个用户身上发生作用的同时，也能够帮助她去守护一个家庭。”

资料显示，“尊享e生”上市至今，经历22余次迭代，这在保险产品上颇为少见。上述负责人表示：“我们的愿景是做一亿人的国民医保，所以需要不停的高速迭代，去匹配环境发展和需求变迁，以提供对用户来说更全面、对市场来说更有竞争力的保障。尊享e生2023也是在这样的需求和背景下去打造的。在从1到n的环境，通过回归用户价值原点的初心，摘取组合所有的保险责任中用户最有感知的部分，构成独特的差异化优势。”

作者：朱伟

编辑：史博臻

责任编辑：戎兵

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