接待问题咨询、提供服务方案、解决就餐需要……作为嵌入式养老服务的枢纽，社区养老服务综合体可谓社区养老的“旗舰店”。既是门店，必有店长，其任务是盘活各类资源，让养老服务更触手可及。

今天，上海养老服务领域有了一个新名词——“社区养老服务设施长”。社区养老服务设施长培训首期班在上海养老服务能力建设基地正式启动。依托基地的养老服务全场景特色，突出培训的实用、实操、实战特色。将单项灌输式培训改为互动沉浸式培训，让学员们参与到培训中来，打开思路、拓展格局、获得方法、掌握技能。其最终目标是培养出一批与社区养老服务发展相匹配的专业化、职业化从业人员队伍。

上海市养老服务行业协会会长徐启华这样介绍，养老院院长、养老护理员都有培训班，但长期以来，社区养老服务设施的管理者却没有专门的培训课程和基地。相较于养老院，社区养老服务设施更综合，其对应的服务功能要求也不同。因此，尤其需要帮助提升社区养老服务设施管理者的综合能力及素养，更好发挥其在社区的养老服务枢纽功能，提供更高品质的养老服务。

据了解，社区养老服务设施长培训项目，历经了培训需求调研、教学大纲编写、教材开发及专家论证等一系列过程。在市民政局、北京泰康溢彩公益基金会的支持资助下，历时近两年，终于形成了包含综述、社区养老服务设施分类、社区养老服务专业照护、社区养老服务设施管理、社区养老服务支持等五大板块内容的教材，进入了培训实施阶段。计划用2年时间培养2000名社区养老服务设施长。今年将开班12期，培训学员600人。

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