零距离”感受身边的公共法律服务，全面体会司法行政便民服务带来的高效和便捷，8月26日上午，“政府开放月”活动邀请市民代表走进长宁区公共法律服务中心，一起探寻这个法律服务集成供给、着重突出法律便民服务的“个性化”中心都有哪些与众不同？

接待大厅宽敞整洁、标牌标识清楚明了、工作人员态度热情......一走进长宁区公共法律服务中心的大厅，就可以看到划分清晰的功能区域和办理专区，来访居民很方便“对号入座”。

一台台功能各异的法律服务自助机器格外引人注目，它们可是中心的“法宝”，引得市民代表跃跃欲试。“操作不复杂，只要按照自身的法律需求在自助机上一步步填写、操作，完全可以做到‘自办’。”在活动现场，公共法律服务中心主任刘俊耐心地回答市民代表的提问。

“可是，我对操作界面不熟悉，不会操作怎么办？”“也不用担心，除了‘自办’，中心还可提供‘帮办’服务，会帮助您实际解决。”“这么人性化的服务，真的暖心”......作为区域公共法律供给服务的综合性平台，常用的法律服务在长宁区公共法律服务中心是一应俱全，如行政审批受理、行政复议申请、纠纷调处化解、法律援助审查，还有公证法律咨询、司法鉴定服务等，公共法律服务职能“一肩挑”。

百闻不如一“试”。为了亲自揭开数字化公共法律服务的神秘“面纱”，一位市民坐在公证远程视频咨询系统屏幕前，与公证员开启了现场“隔空对话”，全面了解目前市民群众关注度较高的房产公证事项具体申请操作步骤与工作流程。

其实，随着数字化在公共法律服务领域的应用，长宁区公共法律服务中心的远程服务功能日益满足更多居民需求。

一个个亲自尝试下来，在远程视频会见室，市民代表全面感受数字化科技赋能下智能化公共法律服务产品带来的便捷化程度，对数字化公共法律服务在回应市民基本法律需求中的精准、高效响应度啧啧称赞。

来到了长宁区公共法律服务中心三楼，便是行政复议局办公场所。“综合协调科”“行政复议科”......一个个专业机构名称看得“眼花缭乱”，市民群众代表听得有些迷糊。看到大家眉头紧锁，工作人员开展一场即兴现场互动的普法讲座，用通俗易懂的解释说明与引导，多方面、多维度地解释市民代表提出的问题，提升了大家依法办事、理性维权的法治意识。

令市民代表更加惊喜的是，此次活动，长宁区公共法律服务中心精心准备了“共话”环节，他们与资深人民调解员、行政复议（诉讼）办案人员、法援专职律师等公共法律服务从业者面对面进行现场互动交流与问题咨询解答。

“现场观看才知道，智能化公共法律服务事项是非常丰富多彩的，极大地满足了居民的日常需求”“遇到法律问题，不再盲目和冲动，要多来中心找工作人员咨询，才能做到有的放矢”......活动短暂，长宁区公共法律服务中心工作人员表示，“市民代表走进中心，对当前公共法律服务产品提出很多宝贵意见、建议，中心也将依旧以群众实际法律需求为导向，不断优化公共法律服务项目内容，完善公共法律服务供给流程，扩大公共法律服务覆盖面。”

编辑：吴泽斌

来源：上海长宁

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