为充分保障自助设备服务水平，交通银行上海市分行目前加强了营业网点每日在行机具现场巡查，由一日二巡调整为一日三巡，持续做好现金供应保障。

据介绍，交行上海市分行根据不同区域的疫情防控风险等级，及时动态调整现金自助设备循环功能，一方面加强了营业网点每日在行机具现场巡查，提高自助机具现金库存查询频次，由一日二巡调整为一日三巡；另一方面，也实时监测全行自助设备运营情况，重点关注离行自助设备全时段、在行自助设备非营业时段运营情况，及时根据自助机具库存情况进行装清钞维护，对于状态异常的自助设备立即组织故障排除，高效保障自助机具正常运营服务。

针对现金需求高峰时段，该行会通过厅堂人员合理调度，充分发挥全行自助服务区、智能服务区，高柜服务区等不同区域差异化功能特点，结合客群实际需求，减少客户现金业务等待和办理时长。此外，结合微信公众号、手机银行等线上渠道，现金自助机具、网点营业时间等信息都将及时公示，按需引导客户使用微银行公众号获取账户变动提醒、使用交通银行App进行现金服务预约，减少客户“脚底成本”，提升客户服务效率和体验度。

交通银行上海市分行相关负责人表示，将加快网点现金柜台服务效率，在做好现金清分、消毒情况下，进一步完善自助机具存取功能维护，打造优质高效现金服务体系。

作者：唐玮婕

编辑：朱伟

责任编辑：戎兵

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