【编者按】

今年是新时代新征程具有特殊重要性的一年，将召开党的二十大，“十四五”规划实施也将进入全面推进的关键阶段。

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张文强拿到外卖订单后再三核对检查客户地址信息。 本报记者 邢千里摄

蓝色袖口微微翻起，手臂上顿时有一条因长期暴晒而显出两种肤色的分界线——这是外卖小哥张文强每年夏天的“勋章”。高温天里，他骑着电动车从普陀区曹杨路出发，第一趟跑了11单，“回头”再送8单，晚上收工时后备箱里放着的5瓶矿泉水全都喝完。他却说：“不怕热，就怕没有单。”

2017年入职成为饿了么蓝骑士后，无论何时他都冲在第一线，并自创跑单“独门秘籍”，平均每个月能送2000单，也因此被称作“王牌”骑士。但张文强对“王牌”有自己的理解：就是要打得响，更要带起头，让同事们获得更多的劳动收入和更好的职业成就感。2022年荣获全国“五一”劳动奖章后，他这样感言：每一条大街小巷就是我们的舞台，发光发热，守住城市烟火气。 

“到哪儿都要做第一名”

张文强，很好强。

2017年从山东来到上海时，他向普陀区李子园饿了么外卖站点写了封“自荐信”。站长劝他：“别来了，我们这儿累得不行。”但不服输的张文强不听劝，直接上岗了。 

上手第一个月，他跑了1000单，在站点排名第二。自那以后，他每个月都是第一名，平均一个月能送出2000单。他的跑单范围也拓宽到普陀、静安、宝山等区，最长配送距离达150公里。

这多亏了张文强自创的“独门秘籍”——首先，要肯吃苦。他基本早晨7点出门，次日凌晨两三点返回，几乎没有休息日。宿舍室友们常常念叨：“怎么都见不着他。”

其次，大脑里“装着”路线图，也让他平均每天比同事多跑二三十单。还没到上海前，他就提前做好功课，从网上下载上海地图，把商务楼标出，划出楼与楼之间的最短距离。上班的前三个月，他反复前往相同目的地，“哪怕地图上没有显示的围墙等，我都摸得一清二楚”。

实际工作中，他发现中午商务楼订单较多，晚上则集中于居民区，因此设计了两条跑单线路。有时，张文强观察到一些商务楼的订单很“固定”，便提前守在餐厅，等待系统派送。每晚睡觉前，他的脑海里仍在琢磨：今天接单出现了什么变化、为什么这个餐厅的订单少了……             好强、肯拼的劲儿也感染着更多人。张文强笑称：“送外卖这行很容易满足我，一单接着一单送到顾客手中，我的努力能转化为实实在在的成果，这就是最好的激励。”其实，做外卖小哥前，他曾有过12年的军旅生涯，无论大小比武演练他都用尽全力，想起那些拼搏的日子，浑身又充满了力量，“到哪儿我都要做第一名”。

“多看一眼备注条，多替别人考虑一点”

送外卖的5年，张文强几乎没有收到过“差评”。他说秘籍就是：“多看一眼备注条，多替别人考虑一点。”

上周，他接到了某小区的一单外卖，备注上写着“已和保安报备，请送至家门口”。由于社区疫情防控需要，小区外卖需放在门口架子上，同事也说“放在架子上得了”。可当张文强按照客户意思，直接将餐食送到顾客家门口时，他立即明白了缘由——前来开门的是位拄着双拐的病患，“还好把备注放在了心上”。收到订单先看备注，早已成为张文强的“条件反射”。             不仅如此，他还会“分类派送”。为了“冲业绩”，“快递小哥”行驶一趟往往会拼很多单。张文强也是如此，但有两个“例外”——药店派单与“午夜派单”。顾客的“救命药”，一刻都不能耽搁；城市夜归人，他更是深深共情。

前些天午夜时分，他接到一个炒面订单。炒面一打包好，张文强便立即出发，一路上拼单提示音响个不停，他都置之不理，以最快速度将热饭送到顾客家中。“年轻人加班不容易，我能快一点就是一点。我也经常熬夜工作，知道饿肚子的滋味”。

因为热爱，他愿意将“独门秘籍”分享给身边人。每逢午休，他向站点同事传授经验，提高大家的工作能力和效率。不久前，一位刚入职的骑手抱怨接不到单，张文强二话不说将其所在区域订单较多的时间段一一告知，并教授他制作跑单线路图。有时，碰上新出台的政策，张文强会先研究清楚，再用通俗易懂的语言分享给同事们。

订单量相对固定，“独门秘籍”全都倾囊相授，会不会给自己造成更大竞争？“我就是希望这一片的骑手，都能把工作做到最好。”在张文强看来，只有每一位骑手都提高效率，就能为所在区域的外卖行业增添好名声，顾客也有安全感，“订单增量自然而然就来了”。

【人物小传 】

张文强，36岁，拉扎斯网络科技有限公司（饿了么）网约送餐员。2017年入职成为饿了么蓝骑士后，他在岗位上兢兢业业，发挥党员示范作用，跑出令同行羡慕的业绩。他也乐意传授自己的跑单“独门秘籍”，提高团队工作能力和效率。2021年，荣获上海市“五一”劳动奖章；2022年，荣获全国“五一”劳动奖章。

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