近日，享道Robotaxi已经在上海的运营区域正式恢复运营。回顾过去的运营经验，享道出行旗下享道数据研究院也发布了《享道Robotaxi百日运营报告》（以下简称报告），解读自动驾驶服务享道Robotaxi上线100天的运营情况。

数据显示，市民对于未来出行持开放与接纳态度，八成用户在首次体验后有二次及以上体验，且体验者不限于年轻用户，商务通勤、地铁接驳、休闲娱乐成为享道Robotaxi的主要服务场景，自动驾驶技术已经深入城市日常生活。

享道Robotaxi全面整合上汽乘用车、上汽人工智能实验室、Momenta、享道出行等产业链优势资源，将“成熟出行运营经验”与“领先自动驾驶技术”有机结合，以端到端的“智造+AI+运营”的三位一体模式，构建数据驱动、持续进化的生态体系，携手探索L4自动驾驶技术在城市出行场景的运用和创新。作为国内首个车企L4自动驾驶运营平台，享道Robotaxi于2021年12月8日在上海首发，同月28日登陆苏州，以便民、流畅的乘坐体验获得市民广泛认可。

本报告根据享道出行自动驾驶服务“享道Robotaxi”覆盖的上海嘉定、苏州高铁新城两个地区2021年12月8日至2022年3月17日的运营数据进行定量分析，分析指标主要包括用户年龄、体验次数、各功能使用情况及出行路线等。

目前，享道Robotaxi运营车队整体规模达60台，单车日订单量约为20单。

在所有体验过享道Robotaxi的用户中，25-34岁的用户占比约66%，年轻人拥抱未来科技的热情无疑最为热烈。同时，总有岁月无法磨灭的好奇心，年龄最大的体验用户是一名近70岁的长者，他已经习惯了使用享道Robotaxi出行买菜，行驶平稳、体验顺畅是他钟爱的原因。

值得注意的是，约80%的用户体验了不止一次，印证享道Robotaxi具备显著的“高频复购”属性。在多次体验的用户中，不乏乘坐超过10次、20次的用户，体验享道Robotaxi目前最多的用户乘坐了52次，平均2天1次。

百日运营正值冬春交替，天气复杂多变；同时在运营路段中频遇如多辆电动车横穿逆行、狭窄小路大量人车混行、多辆异型车并行等复杂场景，享道Robotaxi安全出行的出色表现，为用户留下深刻印象。

在这100天运营期间，共有921次自动驾驶体验行程被当场分享给好友，有41%的订单得到了用户的即时评价，分享、评价比例远高于传统网约车。用户总体满意率高达98%，调查显示用户对于享道Robotaxi在自动驾驶、乘坐体验、创新功能等方面的评价较高，收到的用户评价最多的关键词包括：稳如老司机、安全平稳舒适、驾驶丝滑顺畅等。

接下来的运营工作中，享道Robotaxi将扎实做好安全保障，持续升级用户体验，不断扩大车队规模、体验范围，让自动驾驶服务成为城市出行生活的新日常，带给广大用户更智能、更高效、更舒适、更绿色的未来出行解决方案。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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