今天，汇丰银行五成上海营业网点按下“复工键”，正式开门迎客。首批恢复营业的网点共14家，分布于浦东、静安、黄浦、徐汇、杨浦、长宁和闵行等地区。随着城市进入全面恢复正常生产生活秩序阶段，汇丰在上海地区的其他网点也将逐步恢复线下营业，并将根据疫情防控态势，持续做好动态管理。

充分准备，五成网点恢复营业

为了及时恢复网点运营，汇丰专门成立了工作组，从场所消杀管理、返岗人员安排、防疫物资储备、现金调拨配送、疫情处置预案等各方面做好了细致筹备工作。部分员工已于6月1日返岗，对照防疫要求，细化落实各家网点的具体防疫措施和物资，为恢复营业做好充足的准备工作，尽力为客户提供安全、舒适的服务环境。

场所管理方面，汇丰上海所有营业网点入口处均已张贴“场所码”，客户进入网点需要扫码和测温。此外，根据防疫要求，汇丰在网点内为发热和红码人员设置了隔离区。现金服务方面，工作人员每日对现金定时进行灭菌消毒工作，包括紫外线照射灯、消毒柜高温消毒，保证员工和客户现金收付安全。返岗人员安排方面，汇丰加强了员工个人防护方面的培训，并提前筹备了充足的防疫用品，确保员工安心工作。

在常态化疫情防控期间，客户还可以通过网上银行、手机银行、电话银行、微信服务号等电子渠道办理相关业务，客户经理及 24 小时客户服务热线也将继续为客户提供帮助和支持。

精细化管理，有序推进全面返岗

自6月1日起，汇丰中国已安排员工陆续返回位于陆家嘴的总部大楼现场办公。同时，此前已连续驻守在办公楼内的值守员工，也全部完成了轮换。

目前，总部所有办公楼层均已完成“场所码”张贴，首批防疫及消杀物资均已到位，为员工返岗做好精细化、全方位的保障。在监管机构的指导下，汇丰中国持续细化相关疫情防控工作方案，提前排摸人员和物资情况，并与主管部门保持紧密沟通，随时掌握最新政策和要求，确保线下复工后员工和客户的健康和安全。

得益于成熟完善的业务持续性运行机制，即使在疫情封控期间，汇丰中国仍保持运营稳定，关键岗位正常运行，金融服务和客户服务不间断。强大的远程工作和数字化服务能力，不仅赋能上海员工居家远程办公，也确保各项线上金融服务的稳定性。在此基础上，汇丰中国及时响应企业及个人客户各类金融需求，高效解决客户的“急难愁盼”问题。

下一阶段，汇丰中国将进一步完善疫情防控应急机制，加紧落实各项工作细则，并密切关注疫情发展态势，持续做好动态管理，稳妥有序推进上海地区员工的全面返岗复工。

作者：唐玮婕

编辑：周渊

责任编辑：戎兵

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