编者按

配送小哥为了给素昧平生的老人送餐，深夜在街头疾驰；包小区、包楼栋、包户，居民区实行三级“包干”，对每一位老人嘘寒问暖；还有扛起封闭小区老人血透接送任务的志愿者、为老人跑腿配药代购的社区工作者……在疫情封控的特殊时期，当更多老人遇到生活保障和医疗需求的困难，有这样一群热心市民挺身而出，用温暖的力量、关爱和守护，为这座超大城市的老年群体筑起疫情防控的坚固防线。

为听障老人送餐 配送小哥深夜往返55公里

4月3日深夜11点，叮咚买菜配送小哥余中出现在青浦区一小区门口。身穿绿色制服的他，将手中的一袋饭菜交给了匆匆赶来的志愿者，然后启程赶回虹口区他所居住的酒店。自2020年从老家安徽来上海做骑手以来，这大概是余中送过的路程最远的一单了：从虹口区到青浦区，单程27.5公里，全程花费7个多小时，只为给一位独居的听障老人送菜。

这一单是余中自己接下来的。当天傍晚6点左右，还在送菜路上的他，接到一位叮咚用户的电话，电话那头的女士显得有些焦急。原来，她父亲由于年迈体弱，一日三餐无法自己解决，同时他也是听障人士，与外界交流很困难。平时，都是由用户本人烧好饭送到父亲家中，但近期由于小区实施封控管理，她和家人无法为父亲送饭送菜，老人已连续几天靠着一碗白米饭解决温饱。

当天，这位用户已经给父亲做好了饭菜，但快递一直无人接单。实在没有办法的她，想到前一天给她送菜的叮咚买菜小哥，于是抱着试一试的想法拨通了余中的电话。没想到，余中一口就答应了她的请求，表示结束完今天的送单，立即去她的小区取菜。

晚上7点一刻，余中从用户所在的虹口区某小区拿到饭菜，骑着电瓶车就出发了，这一单行程穿越上海多个行政区，几乎在浦西走了一条对角线。由于路程太长，车行到半路，电瓶车电量告急，他又推着车走过好几个街区才找到一个电瓶车换电站。

几乎就要赶到用户父亲小区的时候，余中发现周边2公里的道路均已封闭，他只能步行。这段路，他走了近半小时。到达小区的时候，已经是深夜11点多了。因为老人接听电话不便，联系了半个多小时，他才成功将饭菜亲手交到该小区的志愿者手中。而等他回到位于虹口区的酒店，已是第二天凌晨2点多了。

自余中接单后，这位用户一直都在表达感谢，想要给余中转账一些辛苦费，他却婉言拒绝了。

余中告诉记者，为了保证每天能按时到岗，他最近都租住在一个酒店，每天都要做一次核酸。而与他同样在叮咚买菜工作的妻子李黎平，因站点不同，两人已近一个月没有见过面了。

疫情期间，叮咚买菜各站点的单量激增，所有小哥都是满负荷运转，余中马不停蹄一天大约可送近200单。等他接到站长刘旭给他的电话，他才知道，昨天晚上那位用户把他送菜的事情发在了朋友圈，引发了无数网友的转发和点赞。但他自己，却始终没有跟任何人提起这个事情，“我真的觉得这不是什么特别大的事情，在现在这个特殊时期，我们都是一家人，能帮一定要帮”。

居民区“三级”包干700名老人确保“一日一问”

突发疫情一下子对高龄老人的日常生活带来了诸多不便。针对这些特殊困难群体，金山区朱泾镇临源居委会干部迅速行动起来，主动对接帮助，做到关爱全覆盖。

“居委会领导，你好，我妻子王虎英在金山区中心医院肝胆外科住院开刀，估计4月2日出院，能否派人接她回家，或者同意我去接她？……”4月1日下午，家住临源二村29号的高汝栋托付志愿者向居委会送来一封求助信。

高汝栋老伯今年77岁，因为身体原因，已经失聪多年，与人交流听不见也回答不出，平时与外界沟通，除了依赖于妻子王虎英，就只剩下写字，如今，收到妻子可以出院的短信，心急如焚，连夜写了求助信。收到信后，居委会干部高度重视，一方面帮他联系医院，了解王虎英的情况是否具备出院条件，同时又向镇防疫指挥部汇报了相关情况，得到了“医院出具当日核酸阴性报告，即可接回”的反馈。居委会还及时对高老伯保供的食材进行了补充。“现在猪肉、绿叶菜等我们的集采集供平台比较好买，鱼肉还是有些难度，我们也是开了几个闹钟买到的。”临源居民区党总支书记徐茜说。

因需要进一步观察，王阿婆出院日期推迟到了4月3日。当天上午10点，徐茜和同事徐蕾开着车前往市六医院金山分院，为了早点见到老伴，王阿婆早早办理了出院手续在路边等待，“老头子生活起居主要靠我照顾，耳朵不好、牙不好，就怕他一个人有什么”。王阿婆一上车，就讲起了住院期间的担忧。“不要担心，现在家里不仅有爱心礼包，我们还给伯伯代买了鱼、豆腐、香蕉等，正好回去你也吃点养养身体。”将王阿婆送到住处后，居委会又对阿婆做了一回新冠肺炎抗原筛查，确认没问题才离开。

“我们居民区70岁以上老人有将近700位，许多患有一些基础性疾病，大部分人用的还是老人机，没办法加入小区的微信群，无论代配药还是代买菜都需要我们更多的辅助。”为此，自本轮疫情以来，临源居民区实行了“三级”包干制：即居委会工作人员包小区，楼组长包楼栋，青年志愿者包户，确保“一日一问一上报”健康状况及生活所需，用一张联络网架起了为老服务的“绿色通道”。

除了一张网，临源还有一张卡能“助急”。居委会电话、派出所电话、各类维修电话等便民服务电话包揽其中，这张定制卡片为许多老人解了“燃眉之急”。4月4日，居委会接到了一位非本辖区居民的来电，原来，她的百岁奶奶郑金秀住在临源三村，近期与奶奶通电话，了解到奶奶测血糖的机器坏了，有些焦虑，她马上想起了这张电话卡，在收到郑阿婆孙女求助后，居委会立即联系家庭医生周玮，并一同前往郑阿婆家，测出老人家的血糖值确实偏高，嘱咐老人要按时吃药，在居委会的关注下观察2天，再上门帮她复查。

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