又到财报季，平安健康医疗科技有限公司（简称“平安好医生”）日前公布了2021年年度业绩报告。报告期内，平安健康整体收入稳健增长，总收入达73.34亿元，毛利率为23.3%。其中，医疗服务贡献收入达22.88亿元，占总收入31.2%。随着HMO健康管理+家庭医生会员制+020医疗服务商业模式的践行，全年累计付费用户数快速增长至超3800万，付费用户转化率提升至24.8%。

财报数据显示，公司累计注册用户数达4.2亿，累计咨询量保持行业领先地位，达到12.7亿人次。2021年全年累计付费用户数快速增长至超3800万，付费用户转化率达24.8%。

作为平安集团HMO管理式医疗模式的重要组成部分以及医疗生态圈旗舰，平安健康聚焦综合金融渠道，协同平安集团通过金融+医疗健康的服务组合打造有温度的金融，带动客户数、客户黏性、客户认可度等增长。以平安健康赋能平安保险的寿险“臻享RUN”系列服务为例，将医疗健康权益内化进保单，重疾险保单用户无需额外付费即可享有优质的医疗健康服务。

此外，3.1亿人企业员工市场是平安健康另一聚焦点。据悉，平安健康已形成员工体检、员工健康管理和企业福利兑换平台三大类产品，打造多个与大型央国企合作项目，提升企业员工在公司产品体系内的二次流量转化，促进医疗和健康产品的交叉销售。未来，平安健康将持续聚焦企业拓客渠道升级，深挖客户需求，精准匹配相关服务，落地创新项目。

随着线上问诊服务的体验优化和模式创新，平安健康医疗服务贡献收入达22.88亿元，同比增长8%，占总收入31.2%。在业务上，平安健康深挖垂直领域，针对专科专病患者的刚需，新增专病服务包；有机结合线上线下资源，打造问诊、检验、治疗全病程管理服务产品；对诊疗系统进行升级，提供会员产品灵活权益组合，并完善诊后患者管理。在付费问诊全面实行后，付费率和专案成交率大幅提高，会员数、专科服务包覆盖人数均大幅增长，整体五星好评率上升至97.2%。

截至2021年12月31日，平安健康合作医院数超3600家，其中超50%为三甲医院；合作药店数达20.2万家，全国覆盖率约34%；布局超225个中心仓，并在140城实现1小时送药;合作健康机构数达9.6万家，满足用户多种线下履约场景的诉求，并完善服务链路。依托平台自身医疗能力及流量优势，公司着力打造王牌体检项目，形成“检前引导+检后解读+解决方案”的服务闭环，合作体检机构数已超1700家，覆盖全国321个城市，体检报告解读率超39%。

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