社区小卖部变身封控小区内的“解忧杂货铺”，不仅帮助居民订菜，还能“转运”各类日常必需品。不仅如此，还衍生出一张“14天服务清单”，居民们的各类“急难愁盼”都在上面一一“挂上号”，居民区干部和志愿者逐一认领解决。虹口区四川北路街道某老式里弄小区进入闭环管理，居委会干部一方面充实力量，将社区内唯一一个小卖部转化为服务居民的物资中转站，同时，在云端开列服务清单，通过微信群及时调度服务资源。11个“刚需”服务项目全都针对着当下居民群众日常生活中的痛点。

小区刚进入封闭管理这两天，大家订菜需求强烈，特别是老年人比例高，不会用手机下单，社区内小卖部便成了信息和货物“中转站”——小卖部老板娘王女士主动承接起居民所需，帮忙订菜订货，再由志愿者逐一送到每栋居民楼前。

光靠小卖部肯定不行。居委主任张婷介绍，小区在排摸信息基础上组建了防控微信群，居委会干部、社区民警、志愿者、每户代表统统入群。把居民诉求一一记录在案，在已回复和已解决的旁边打勾，不能回复的尽力去协调，尽可能满足居民所需。

找家庭医生开药配药，为居民提供电子血压计……几天下来，大家发现居民诉求中有不少共性。于是精细化制定了“14天服务清单”，写明能提供的服务资源的联系人。

除了买菜，小区中老年居民多，配药需求多，服务清单上便留下了社区家庭医生沈医生的联系方式。此后，张婷又将居委会干部、沈医生以及社区卫生服务中心的医生建了个群，及时将各自收到的居民配药需求发到群内，由医生根据实际情况开具药品。

有了这个解忧杂货铺和这份服务清单，小区“防控群”也就变成了“温馨群”。居民们抢着认领力所能及的服务项目，社区“志愿者”越来越多，互帮互助挺过当下疫情防控最吃劲的阶段。

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