“我的药马上要用完了，你们能帮我配药吗？”

年近七旬的沈老伯，10年来饱受糖尿病困扰，每天靠注射胰岛素缓解病情。他所在的华泾镇某小区封控管理后，老两口一下慌了神，焦急地拨打疫情防控工作组的电话求助。

该居民区建于上世纪90年代，典型的老小区。实有81个楼道，居民2500余人，光是60岁以上的老人就超过900人，80岁以上的近百人。其中不少还患有慢性疾病，必须持续用药。但小区封闭管理，老人们的日常配药怎么解决？

“救命药，也是老百姓的心头事儿，拖不得！”入驻封控居民区的第二天，疫情防控工作组组长杨晟与居民区书记刘佳欢一合计，参考其他居民区好做法、好经验，迅速组建了两支志愿者队伍：一支由社区居民中的医务工作者组建而成“医护志愿组”，专为医疗应急；另一支队伍是由居委干部与工作组成员、志愿者组成的“配药小分队”，每天排摸需求，联系社区医院、药店为有配药需求的居民提供代配药服务并送药上门。

“好的，没问题。你把药品名字给我发一下，我们来协调。”每天，“配药小分队”都能接到上百个这样的电话。在他们的表格中，整整齐齐罗列着有需求的居民姓名、地址、电话、身份证号以及需配的药名。记者看到，在“备注”一栏，“只有中山医院有配”“帮困医保”“90岁老人吸氧”等都标注得仔仔细细、一目了然。

经过上报、协调、对接，每天需要的足量药物被送到小区门口。再由杨晟与伙伴们负责分发，“测核算的那几天，常常是忙得脚不沾地，饭都没空吃，也必须以最快速度送药上门。”

沈老伯的胰岛素更为特殊，需要全冷链配送。工作组各项工作排得已经很紧密了，为了精准对接，还安排了专人、穿上防护服、拎起保温箱，在医疗车辆到达时间在小区门口做好交接。

工作组里的志愿者汤树明一路骑着“小电驴”，火速直奔居民家中，将“救命药”以最快的速度交到沈老伯手中。“类似的情况不只一家，有了第一次的高效处置流程，‘冷藏快递’将继续高效运转。” 杨晟也将这种好经验分享到了他的工作群中，方便其他居民区的“战友们”遇到类似情况能参照解决。

事实上，打开工作人员的手机，不仅仅是药品保障，“物资保障群”“平安无事群”“志愿蓝精灵群”“居民口粮保障组”“某某楼栋群”“防疫工作群”……无数个置顶的微信群活跃闪烁，不时有居民在群里提出各种问题和需求。“工作人员每人认领了几个楼栋的日常对接，居民有需要，他们都会一条不漏地认真回复。”

杨晟说，譬如有些高龄失能老人，不得不依赖社区助餐服务。就由志愿者配送员送餐，我们第一时间送上门，也刚好查看下老人情况。还有些老人能烧烧弄弄的，便由居委和工作组的志愿者帮助网上订餐买菜配送，“都会一一分类，根据实际需求对接”。

有居委干部撑着腰托马不停蹄忙到晚，有志愿者嗓子哑了还坚守一线“拉都都不住”……在大家的感召下，服务小队也在不断壮大，社区居民们纷纷加入志愿者行列。“大家的共同心愿只有一个，更好地守护这个小小居民区里的每一个人。”

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