“阿姨，弟弟，我来啦，自己试过登入了吗？” 3月14日早上7:40，朱泾镇临源居民区社工王艳已经早早来到临源三村居民孟阿姨家，为其上小学的孙子做上网课前的电脑调试，孩子和奶奶两人守在一边，看得认真。事实上，这已经不是他们第一次看王艳做演示了。13日的下午，王艳就已经带着悉心整理的笔记和课程表交到老人手上，还提前在孩子的平板上下好需要的上课软件。
“真的谢谢你哦小姑娘，来了又来，为我解决大难题了，我现在这个脑子给孩子管吃管喝还行，这个高科技真的一时半会学不通。”几天前，孟阿姨接到了女儿的电话，托付给她了一份监督孩子上网课的差事，能和孙子天天待在一块儿本是桩高兴事，可是不会使用电脑却让她犯了难。
据临源居民区党总支书记徐茜说，自“本市中小学调整为线上教学，幼儿园、托儿所停止幼儿入园”的通知发布以来，在临源辖区，和孟阿姨一样，有着相似忧虑的老人不在少数，儿女是双职工家庭，“线上教学”期间需要祖辈帮衬，这项甜蜜的任务却让老人们喜忧参半，主要原因是电脑不会操作，怕耽误孩子学习。
疫情之下的基层治理更需要“精度”与“温度”，面对新需求，临源居民区党总支主动跨前，对将由祖辈看护上网课的孩子数量进行排摸，对有电脑操作困难的家庭进行记录，而居委会社工们也提前进行了全员培训。3月12日18时30分，一场关于“疫情防控与线上教学”的线上家长会如期召开，临源居委会的社工们围成一圈，认真观看，这些人中，还包括未婚的王艳和新婚不久的金叶聪。对于人生中第一堂作为家长参与的家长会，他们记得特别认真，“8点20后先自觉早读，然后，登录空中课堂学习，再由老师在‘钉钉’上授课答疑互动……看看我记全了吗？”家长会结束，大家的工作才真正开始，一组对笔记作补充，一组对屏幕截图的课程表进行打印，还有的实操起了平台的下载和使用。
这次排摸中，居委会特别关注到了辖区的一户二孩家庭，孩子一个上幼儿园，一个上小学，下周起，两个孩子都要待在家中学习，这让孩子的父亲冯先生焦虑了起来，原来孩子的母亲患有过敏性紫癜，不能劳累，而自己要养家，无法请假，为了减轻这户困难家庭的负担，临源居委会社工还特别将自己的笔记本电脑搬来了居委会，让冯先生放心，可以让大宝来居委会进行网课学习，居委会负责看护。
“现阶段，防疫工作还很艰巨，排摸管控的任务还很重，但是对居民的服务我们也不能懈怠。”徐茜说，疫情起伏，随着防控措施的变化，社区的服务技能和模式也要随时变换，将守望的助力送到群众的需求上，我们才能真正结起社区“抗疫”的“同心圆”。
作者：殷洁如 薄小波
编辑：张懿
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