社区管理“向前一步”，辖区居民“安心一点”。

为加强对疫情防控工作的领导，保障辖区居民群众生命健康安全，普陀区石泉街道迅速成立疫情防控工作现场指挥部，由街道主要领导担任指挥长，下设综合协调、社区管控、后勤保障、宣传引导、应急值守等工作专班，分别由街道分管领导牵头，明确分工，压实责任，形成“1+5+N”疫情防控工作机制。工作中，街道主要领导靠前指挥、实地督导、奋战一线，指导各社区疫情防控工作的开展，街道党政班子成员和机关干部下沉社区一线，与居委会工作人员一起做好社区疫情防控工作。

管弄三村小区是建设于上世纪70年代的小区，现有64幢楼3000多居民，其中大都是老人。3月1日，现任品尊国际居民区书记沈馗，根据街道安排担任管三防疫专班班长。

沈馗发现，因为小区里老人多，他们在进行核酸检测扫码登记的时候就不大熟练。他就和志愿人员一起耐心解释，手把手教老人使用手机登记。看病和配药也是老人们担心的问题。社区工作人员和志愿者立即行动起来，他们和周边医生建立了微信群。社区工作人员会第一时间收集居民反映的身体状况，并通过微信群告知医生。医生则会根据实际情况判断，并在有需要的时候第一时间联系居民。而针对老人需要的降压药等日常用药，沈馗每天定时统计居民用药需求，按照防疫要求收集居民的社保卡等，联系志愿者配药。

虽然是一名85后居民区书记，沈馗却有着丰富的社区工作经验。在上门沟通中，小区里有一位93岁高龄的独居老人陈阿婆。因为老人不会说普通话，苏北口音比较重，一开始和社区工作人员在沟通的时候发生了一些小小误会。“幸好，我自学过一些苏北话，” 沈馗和同事一起带着口罩、消毒棉等防疫用品，又再次敲开了陈阿婆的家门。沈馗用苏北话和陈阿婆进行交流，安慰老人不要担心，配合街道做好防疫工作。

从3月1日到今天，沈馗和同事们已经在小区里坚守了5天。“这几天，大家没有睡过一个安稳觉，有时坐着都能睡着。社区干部和志愿者们白天有核酸检测、送饭菜等工作，到了深夜，也要有人在电脑前，处理紧急情况。大家轮流洗漱，时刻保持待命状态。” 沈馗介绍。

沈馗的爱人则是一名护士，这几天同样奋战在防疫一线。“我们两个人都很忙，好在互相都能理解对方的工作，” 沈馗说，“我们每天抽空发微信道个平安，互相勉励。相信我们一定能够战胜疫情。”

此外，综合考虑疫情防控形势和石岚三村居民实际需要，进一步减少人员聚集，石泉街道通过与6家快递公司协商一致，每日上午10点和下午4点固定投递时间统一投递，再由社区志愿者、门岗特保、物业工作人员以楼栋为单位递进小区，由志愿者分发至居民楼下依次配送。各种快递、外卖集中到货，外卖快递员们来去匆匆，社区工作人员忙着消毒、分类、配送。而尤其令工作人员和快递、外卖小哥感动的是，居民们非常体谅大家的工作，对一些延误问题都予以了最大程度的理解。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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