2022年春运圆满收官。春运40天期间，南航集团统筹疫情防控和春运保障工作，累计执行客运航班超7.2万班，平安运送旅客超900万人次，圆满完成了春运航班安全服务保障任务，有力保障了旅客春运返乡与回程出行顺畅。其中，南航在上海市场共执行航班5373班次，承运旅客62万人次，同比2021年春运增长36%；投入座位数超100万座，同比2021年增长46%；客运市场整体稳中向好。

针对热门航线，安排宽体机执飞

2022年春运，返乡探亲、外出旅游等出行需求较为旺盛。为了保障旅客顺畅出行，南航集团在广州、上海、北京、深圳等热门市场50余条热点航线上，调用宽体机型执行航班约2300班次。

南航在上海市场也及时调整运力投放，大幅增投上海至东北、西北、中南方向航班，运力同比分别增长82%、93%和72%。其中，上海至南宁、乌鲁木齐、哈尔滨及长春等热点往返航班承运旅客人次相比较去年春运有较大增幅，分别同比增长137%、98%、92%和83%。

推出春节特色服务，营造节日氛围

春运期间，南航集团在万米高空相继开展春节“木棉新禧”系列主题航班活动、元宵节“木棉元宵”系列主题航班活动。春节期间，通过在客舱内换上春节主题装饰，使用春节专用客舱广播词，启用新版春节登离机音乐，在客舱为旅客营造喜庆祥和的节日氛围。

春运期间，南航上海分公司还与浦东机场联动，开通“南航急客快速安检服务”，为晚到旅客、特殊旅客开通快速过检通道，在登机牌显著位置粘贴“急客”标签，提高旅客过检速度。同时重点加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱，增设爱心柜台数量，开启绿色通道。春运期间，南航上海地服共保障特殊旅客294人次，其中服务轮椅旅客270人次、无成人陪伴儿童24人次，努力打造人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化的“五化”服务。

强化疫情防控，保障旅客安全顺畅出行

春运期间，南航集团严格落实疫情防控要求，严格按要求落实旅客实名购票、健康码查验、快速测温、客流引导、佩戴口罩、手部消毒以及机上对号入座等旅客防疫工作。针对旅客自助设备，南航工作人员佩戴“消毒用品腰包”及时对使用过的自助设备进行消杀，让旅客使用更放心。

春运期间，南航上海分公司提前制定航班预案，科学研判天气对航班的影响，协调机务人员切实做好飞机除防冰等工作，及时监控航班动态并合理调整运力、出港时间，累计调时751个进出港航班，出港航班正常率达98.88%，在上海地区位居三大航第一，全力保障旅客的安全快捷出行。

货运市场红火，出港货物同比增四成

春运期间，南航物流公司在华东区域国内航班共计承运近3200吨货物，其中上海地区出港货物近2700吨，同比2021年春运货量增长43%，实现了较明显的增幅。

据了解，今年航空春运的年货主要为食品、电子产品为主，其中，大闸蟹、虾等华东地区特色水产品在年前集中出货，主要发往三亚、海口和广州等地。节中，热门年货主要集中在白酒、红酒、茶叶茶具、水果、牛肉干，及母婴用品、护肤品、相机手表电脑等产品，均为春节前后人民群众过年过节的热销货品。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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