春节将至，哈啰春节保障团队在做好无差别消杀的防疫措施外，同时将保持“0530”的高水准运维，让市民和游客可以放心骑行，也为上海这座城市的整齐有序贡献自己的力量。

为保障市民安心出行，哈啰组建了一支精细化管理的单车春节保障团队，该团队须每天对十万多辆共享单车严格落实防疫措施，除了对全城的共享单车进行“无差别”消毒外，同时须按“0530”（5分钟内响应，30分钟内处理）标准保障路面运维，力求在严守安全阵线的基础上提升骑行体验，用安全、舒适、便捷的共享出行服务迎接春节，服务在上海过年的市民。

哈啰单车上海城市群负责人张祥介绍，除了日常的路面保障和防疫消杀的团队外，哈啰单车还组建了一支包含了从一线运维、调度司机、区域经理到后台运维支持、仓管保障的上海春节保障团队，团队由张祥亲自带队，成员近百人，在响应“非必要不离沪”的前提下，加班加点的为上海市民健康出行贡献自己的力量。

周刚是本次春节保障防疫小组的组长，作为一名经验丰富的运维管理人员，疫情期间，他带队组织了共享单车防疫消杀工作。工作时，他和团队的小伙伴要背着5升的稀释消毒液走遍所负责的街道片区，每天为600-800辆共享单车消毒，用消毒液对全车喷洒5-10秒，才能消毒到位，这既是细心活，也是辛苦活。

为了确保责任区内的每一辆共享单车都经过消毒、都可以让骑行者骑得安心，周刚微信统计的一天步数最高达到3万步。根据哈啰出行的“无差别”消毒措施，周刚还会对旁边的其他品牌共享单车进行消毒——疫情防控是城市大局，品牌互助更凸显出共享出行的惠民宗旨。

节假日人多车密，共享单车的流动性较日常会导致更复杂的管理难题。除了对规范停车的格外重视，哈啰出行维持了一贯的高水准路面运维——以“哈啰大脑”智能调度系统为技术支持，按“0530”的标准进行路面运维，保障路面畅通，让共享单车“在正确的时间出现在正确的地点”。

“哈啰大脑”能通过算法和AI对车辆供需进行预测，精准生成调度任务，提高调度效率；“0530”机制则要求运维人员在规定的五分钟和三十分钟内及时响应问题、到场调度，直接保证用户骑行体验。自2021年5月实施的“0530”响应机制，已为全运营团队做了“高峰值”的实战演习，目前实施效果良好。

作者：张晓鸣

编辑：占悦

责任编辑：顾一琼

*文汇独家稿件，转载请注明出处。