发放消费券、跨年大促销、超前云预售、虚拟偶像探店，靓丽新奇的美陈装置渲染出新年浓郁的节日气氛，多渠道消费场景打造更便捷丰富的购物体验。12月31日，上海第一八佰伴跨年营销“不打烊”节目“岁末嘉年华”如约而至，并首次推出活动品牌“I LOVE 12.31”。据统计截至活动结束,共实现销售额突破8亿，客流超9.8万。

汹涌而来的寒潮，加之疫情防控的新常态，让这场持续了19个年头的“上海购物”压轴跨年大戏在消费狂欢与防疫措施“双轨推进”中带来全新的体验，迎接2022年的到来。

第一八佰伴成消费者“情感地标”

“从谈朋友”到“出月子”，第一八佰伴跨年购物标记着一家人的款款爱意与暖暖真情。记者留意到在第一八佰伴微信公号留言板上有这么一则暖心留言。

“从谈朋友开始每年都去参加第一八佰伴的跨年购物”。网名为“DIESELYim”的消费者是第一八佰伴“跨年购”的忠实粉丝，今年也已是第六年参与跨年活动。对她而言，第一八佰伴跨年购已不仅仅是人们节日购物的消费习惯，而是成为陪伴个体生命成长历程中的一座“情感地标”。

12月29日，她刚出月子不久，还是想去第一八佰伴现场体验“跨年购”热潮。她表示，“每次跨年，都会执着地选择从第一八佰伴买靴子，婆婆也是每年要买靴子”。而今年她早早地列好了全家人的“购物清单”——“宝宝买衣服+潘多拉手链+香水，还要边逛边买，ilove1231。”

对于很多年轻人以及家庭消费为主的客群，第一八佰伴“跨年购”是记录自己结束过去一年辛勤工作，迎接新一年美好生活开始的保留节目。自2003年起，第一八佰伴跨年营销开展实打实的折扣，为第一八佰伴积累了庞大的忠实客群和优质口碑。

数字偶像Gina“破次元”亮相

今年，第一八佰伴“I LOVE 12.31”岁末嘉年华活动更加注重活动的“IP化”、“年轻化”和情感价值的输出。通过视觉审美、内容传播及广告语言等多维度的年轻化表达，打造第一八佰伴拥抱Z世代的岁末IP。同时，充分利用线上云店平台，打破时间和空间的多重限制，将线下活动的触达路径扩展，为消费者献上一场“超前、超值、超暖”的跨年购物盛宴。

除此之外，今年“跨年购”活动中最为瞩目当属身着黑衣红裙白靴的数字偶像Gina，她的“破次元”亮相第一八佰伴，让商业空间在虚拟与现实之中呈现消费新体验。

据悉，前不久百联股份特聘虚拟偶像Gina作为“美好生活体验官”与实体零售商业旗舰共同探索数字营销新纪元。12月29日，Gina通过探店Vlog在抖音、小红书、微信、微博四大头部社交平台首次与消费者见面，并引发消费者热议。

作为零售数智化转型的“领航雁”，此次百联股份牵手虚拟偶像Gina，一方面诠释数字时代语境下的零售商业新表达，不断焕新品牌年轻力；另一方面，借势元宇宙潮流初起，助推“I LOVE 12.31”成为上海购物品牌的有力支撑。

防疫与消费“双轨推进”

零点跨年大促“买买买”，更离不开温馨的商场服务与安心的防疫“安全网”。切实有效地确保活动有序开展，防疫与消费“双轨推进”也是本次“跨年购”的主旋律。

面对可能出现的人流，今年商场将在以往安全措施的基础上，进一步落实防疫举措，为整场活动提供安全无忧的购物保障。据悉，第一八佰伴场内配备了四套AI热成像筛查系统，12月31日当日，消费者在入场前，须完成体温检测、核验健康码和行程码并戴好口罩。进店后，商场人员全程佩戴口罩；每个专柜、收银台则配备免洗洗手液，让消费者逛得安心。

此外，在活动期间商场地面施行不间断清扫并消毒，卫生间内所有设施每两小时消毒一次，电梯每一小时消毒一次，对手扶梯带循环消毒。商场还加强空调的送排风，改善室内空气质量，构筑360度立体防护网，全力保障消费环境的安全。

第一八佰伴负责人表示，活动当天，商场各大门将全天候放置铁马缓冲区，做到分流管控并增派保安人员，确保消费者有序入场。现场广播滚动播放防疫贴士，场内特别设置防疫安全人员，现场不间断巡逻，提醒顾客全程佩戴口罩，保持适当社交距离。

记者注意到，今年全新打造的“岁末嘉年华”活动品牌IP “I LOVE 12.31”同步推出定制款口罩和杯套，消费者可通过大众点评话题打卡或百联通会员积分兑换的方式到指定地点提前领取“I LOVE 12.31”活动口罩，在加强自我防护的同时，共同营造和分享温暖美好的购物体验。

除了真正让利给消费者，打好“服务牌”，构建温馨细致的服务体系也是第一八佰伴历年销售佳绩背后重要的支撑力量。据了解，12月31日当天，包括安保、保洁、营运、收银、柜台等在内将近4000名员工在店提供服务；同时，在二楼中庭特别为消费者开辟了一处“舒适无忧加油站”，特设星巴克休息区、亲子休息区、礼品包装区和口罩兑换区。消费者可以边逛边休息，随时补充体力，还能用积分兑换各式礼品。

第一八佰伴“跨年购”是商业，亦是个体情怀，更是城市文化中最为亮眼的商业标签，它见证了上海这座国际消费城市的成长与商业发展。不知不觉间，第一八佰伴已成为了上海城市记忆的一部分，它伴随着时代跳动的脉搏，从未停止脚步；以全新的姿态、昂扬的斗志迎接一个个新挑战，创造商业的无限可能。

此次“I LOVE 12.31”岁末嘉年华为已启动的上海“跨年迎新购物季”再添一道靓丽风景，而其背后政企联动、多方共创的“一盘棋”思维，也在为消费者焕新美好生活的同时，持续打响“上海购物”品牌，使“I LOVE 12.31”不断锻造成为上海国际消费中心城市建设的“金名片”。

作者：徐晶卉

编辑：唐玮婕

责任编辑：戎兵

*文汇独家稿件，转载请注明出处。