年底压轴登场的寒潮今天下午开始影响上海，伴有大风和降温过程。下周初最低零下6℃！压轴寒潮“冻”真格， 上海将迎低温冰冻天气，不少家庭开始用暖空调,热水器的使用频率也会越来越高，热能类电器使用及故障发生都会有所增加。

市商务委作为家电维修的行业主管部门，连续召开了行业座谈会和冬季家电维修市场保障动员部署会，未雨绸缪，962512家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（“一台三会”）联手本市10余家空调及热水器品牌服务部门，将成为向广大市民提供家电维修的主渠道。

为稳定本市家电维修市场，“一台三会”共遴选推荐出421家家电纵维修服务企业，供市民按需挑选。这些企业有1.8万多名上门人员，95%以上持有统一的上门服务证，可以为市民提供安全和专业的家电维修服务。

行业协会的专家告诉记者，梳理2021年12345市民服务热线家电维修类的投诉单，65%是由于随意在网络上搜索服务电话造成的，30%是从信箱小广告中找所谓的社区服务电话造成的。

协会呼吁广大市民报修空调和热水器，切记“四要三不要”：一要从政府渠道寻找品牌厂家电话，如12345市民热线、12315消保委热线和网站，市商务委官网和962512家电服务热线和网站；三个家电行业协会咨询电话（上海家用电器行业协会：65661637/上海交电家电商业行业协会：52285810/上海电子产品维修行业协会：63080038）。不要从搜索引擎网络和信箱小广告中查找。二要在报修时尽可能说清故障情况，以便上门人员能够带好零配件及时处置；不要笼统只说坏了。三要对上门服务人员核对所持有的上海市家电维修统一上门服务证，不要相信服务人员口头亮出的身份。四要事先按照专家提示自己检查一下，有的问题可以自己解决就自己解决，毕竟服务资源有限且服务人员上门也是需要支付上门费和检测费用的。

市商务委服务业发展处相关负责人表示，本市家电维修服务市场，能够在寒冬季节保证居民的服务需求，目前已形成了以品牌厂商授权售后服务企业为主体、综合服务企业为补充的服务格局。

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