最新发布的《2021中国消费者：生活方式消费的转变——代际、性别和城市分析》调研报告指出：中国消费者的生活及消费方式正在发生重大转变——他们不再满足于单纯物质消费，对精神世界的向往已经逐步超越了对物质世界的追求。

该报告由Mazars中审众环携手雅高、宝格丽、玛莎拉蒂以及人头马君度，并联合全媒体平台《Noblesse 望》共同发布。

该项调研于2021年第二季度通过网络问卷形式发起，内容涉及被访者过去一年内消费过的生活方式种类、新冠疫情后对生活方式消费品类的转变、未来的生活方式消费及与向往生活方式的距离等。最终，调研团队获得有效问卷4078份，覆盖Z世代（24岁以下）、千禧一代（25-38岁）、X世代（39-54岁）以及婴儿潮（55-73岁）四个年龄段的消费者。

调研结果显示，75%的受访者表示他们的生活方式消费在疫情前后发生了变化，而在过去一年里，中国消费者排名前五的消费类型分别为体验型消费（69%）、身心健康（47%）、高档商品（42%）、学习深造（39%）和文化生活（31%）。在未来，无论是短期还是长期计划，中国消费者都将大大增加学习深造和文化生活的投入。

雅高酒店集团大中华区营运副总裁兼中国法国工商会会长乐睿思表示：“我们注意到疫情之后，特别是从酒店角度而言，最明显的变化是消费者如今对健康和卫生变得尤为敏感和关注。不仅如此，他们还表现出了更强的适应能力。未来，我认为越来越多的消费者会去追求更健康、更有意义的消费及旅行。”

值得一提的是，Z世代在调研中的多项生活方式消费都表现出了与其他年代消费者的差异，例如Z世代对香水、化妆品和汽车的偏好均高于其他代际的消费者。从表面看，Z世代在消费市场上还处于初级阶段，但作为“后起之秀”其未来的消费能力不容小觑。

“品牌必须充分考虑到这类人群的消费需求，在初期就与他们培养出良好的品牌好感度，这无疑将会让品牌的未来发展省去不小的阻力，起到事半功倍的作用。”玛莎拉蒂中国董事总经理薄嘉铭指出，“我们发现，中国市场的消费者和很多市场并不相同，我们客户的平均年龄在35岁左右，基本都是千禧一代，可以说是我们全球最年轻的客户。我们不断转变并革新企业经营战略、思维方式、提供的产品及服务，这在中国市场是尤为明显的。”

报告同时指出，无论是何种类型的消费，目前中国消费者对于各类消费体验都提出了更苛刻的要求，即包括线下购物时进店的观感、服务员的专业度及服务水平、售后服务与线上购物时浏览网页的流畅度、购物的便捷度、客服服务、拆盒过程等诸多要求，而这些体验现如今也都潜移默化地影响着消费者对购物的评价和对品牌的好感度。

Mazars集团董事会成员兼Mazars中审众环执行合伙人刘钰涓博士表示：“我们希望这份报告能在后疫情时代，为生活方式及其生态链相关行业提供一份兼具深度与广度的参考依据，帮助他们更好地解读当下和未来中国不同年龄段消费者的消费心理及其向往的生活方式，由此探索出针对不同代际、性别和城市的消费者的发展策略。”

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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