10月28日，徐汇区宛平南路88号附近，一排干净整洁的美团单车摆放在路边，美团单车运维员施欢正细致地清理着车身上的小广告，车缝也处理得干干净净。“对单车的清洁就好比我们保养皮肤，每一辆单车我们都会详细检测和清理，让市民使用更放心。”

2021年第四届中国国际进口博览会即将拉开帷幕，为了打造文明、舒适、整洁的城市环境，营造良好的出行体验，美团单车上海团队积极落实城管部门对车身非法小广告“清享行动”的要求，主动开展“文明清理 有序上海”的车辆焕新专项行动，针对单车上的灰尘、非法小广告等现象进行深度清洁，不仅为市民提供了安全整洁的骑行服务，更为助力城市绿色文明建设添砖加瓦。

为了保证上海市区各主干道的街头车辆更有序，也让市民更方便找到干净整洁的车辆，美团单车上海运维团队开展了车辆焕新专项行动。本次行动覆盖上海运营区域内各行政区、进博会重点保障区域130余条主干道、次干道和其他繁忙路段的单车，包括豫园商圈、外滩沿线、田子坊、花木路、肇嘉浜路、淮海中路沿线、中山公园、天山路、水城路、国家会展中心周边区域、四平路、长阳路等路段。

精洗车辆焕新有妙招

美团单车已在上海成立专项清理小组开展车辆焕新工作，分为街面清理和库内深度精洗两个部分。街面清理主要按照检修、小广告清理、清洁、养护、消毒五个步骤进行标准化操作。

对于在街头无法完成简易清洁维护的车辆，美团单车还会将车辆统一规整入库，进行深度清洁维护，这其中包括坐垫清洗、车身除胶、局部油污清洁、整车冲洗等一系列清理步骤，实现全车无小广告、车身链罩无泥无胶、太阳能板无遮盖、坐垫车把干净无油污，让车辆焕然一新。

施欢称：“库内主要是处理一些顽固污渍，以及无法在街面维修的车辆故障进行检修，如果车辆出现掉漆的情况会进行补漆，并给车辆做整车深度养护，整个工作流程会比街面清洁更细致。”

美团单车相关负责人表示，“自‘车辆焕新’行动开展以来，已有数万辆美团单车经过了深度清洁，这些焕然一新的车辆也受到了市民的欢迎。同时美团单车也将持续向相关部门提供非法张贴小广告的线索，积极配合抓捕张贴小广告的违法行为人。”

“ 5-30城市保障速达行动”提升运维效率

此外，为迎接进博会，提升行业服务和管理水平，美团单车积极响应行业主管部门的管理要求，通过政企联动多措并举，除做好共享单车的清洁工作外，还将启动“重大活动三级保障制度”，在全市多个保障点位配备专业团队，提高热点区域的调度优先级及处置时效，执行定点巡查、路段巡查、管理人员巡查和应急组保障等多维一体的运维方案，针对各区容易发生违停堆积的区域等重点路段安排专人负责，科学配置运维区域内的相关人员与调度车辆，做好街面车辆规范摆放工作，保证区域内车辆停放秩序。

美团单车相关负责人表示，“我们将持续做好现有车辆的运维和管理工作，让破损、脏污车辆清理等工作走向常态化、规范化，积极承担企业社会责任，助力改善城区道路环境，为城市增加更多的舒适与方便。”

美团单车近日在上海推出“5-30城市速达保障行动”，在常态化主动运维机制的前提下，保障行动对响应速度及处理效率有了更明确的细化要求，为共享单车的运维管理提供了一条可复制的路径。据悉，美团单车将在进博会期间，采取专人专区的运营网格化管理方式，各主要区域将责任落实到人，片区团队与各属地相关部门建立联动机制，微信群保持实时互动，运维人员在接到工作需求时，5分钟内回复、30分钟内到场处置，做到主动自查，积极清理，面对各类突发需求时，在速度、效率上更好地做好精细化运维服务。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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