7 月 20 日 16 时许，担当包头至广州 K599 次列车值乘任务的火车司机张志杰，在暴雨中果断停车防止了事故。K599 次列车运行至京广线郑州市南阳寨至海棠寺区间时，火车司机张志杰严格按照铁路防洪防汛行车相关规定慢速行驶，发现前方线路水漫钢轨后果断停车。铁路工作人员迅速组织旅客有序疏散，将全部旅客安全转移。

经查，因持续暴雨淹没铁路，水流冲击导致路基下沉，停在区间的 K599 次列车机后第 3 位和第 4 位车辆发生倾斜。

目前，铁路部门已启动应急预案，紧急抢修线路。对于停留在原地的 8 节空车体，郑州桥工段已协调大型机械抵达现场，采取起吊车体、修复线路等措施，对线路路基下沉、边坡溜坍等险情进行抢修。

车内旅客及工作人员现已全部脱离危险地带，列车乘务组正想方设法解决旅客需求，铁路部门将持续做好后续相关协调安置工作。