打造更具韧性的平安上海，提供更加便捷的办事体验，描绘更显温暖的城市底色……一项项措施靶向用力、精准施策，为城市“软实力”的提升提供更高能级的公安服务保障。

党史学习教育开展以来，上海公安机关扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全方位隐患清零、高效能政务服务、多维度排忧解难，用心用情用力解决群众“急难愁”问题，努力争创世界一流的平安城市、建设世界一流的警务模式、塑造世界一流的警察形象。

全方位隐患清零 让社会更安全

徐汇区南丹南村小区某出租屋内，房东与房客因租金问题发生纠纷，双方各执一词、交替换锁，矛盾愈演愈烈。社区民警王瑞芳两头跑，先后8次才约到双方，每次都是从下午谈到次日凌晨，摆事实、讲道理，最后双方达成了和解。

“为了这么点小事值得花这么大力气吗？”“值！”在王瑞芳看来，社区里的这些小风险、小隐患如果不能从源头上遏制，很容易转化成治安或刑事案件，必须对那些可能危及平安的隐患抓早抓小。王瑞芳做了，而且一做就是19年。

“王警官是我们心中的南丹‘守护神’！”“有王警官，我们觉得很安心。”居民的心声是对公安工作最大的褒奖。

今年以来，上海公安机关紧紧围绕“安全”这个城市软环境的硬指标，以滚动排查、闭环整治各类公共安全隐患的“动态隐患清零”体系强化风险管控，将隐患发现在早，处置在小，让平安常驻群众心间。

位于上海市西南的枫泾工业园区总面积7平方公里，共有企业350家，每日通行车辆4000余辆，交通拥堵且事故频发。为消除园区日益突出的交通隐患，金山公安分局枫泾派出所联合相关部门实地勘察、细致分析事故成因，通过增加移动信号灯、划设临时停车位、设置隔离减速带等一系列绣花针式改造，园区交通类110警情、交通事故数、受伤人数同比下降26.7%、35.6%、77.8%。

今年以来，上海公安机关围绕“人、车、路、企业、时段”五个维度排查整改交通安全隐患，通过改进路政设施、加强交通组织等方式，精准“拆弹”、压降事故，全市道路交通事故死亡人数比近三年平均数下降42.1%。

电动自行车违规充电造成的消防隐患突出。为严防电动车火灾事故，上海公安机关会同消防、房屋管理等部门，深入调研电动自行车消防安全综合治理工作，以新建改建集中充电场所、推广智能梯控系统、联合执法整治等扎实有效的举措，及时查处整治消防安全隐患。5月以来，全市累计办理电动自行车违法充电行政案件170余起，对违法充电过失引起火灾的20余人处以行政拘留，查处电动自行车占用疏散通道、堵塞安全出口消防安全隐患6300余处。

风险隐患的有效防范化解，带来的是城市安全等级的跃升。今年以来，全市报警类警情、违法犯罪接报数同比下降5.1%、17.2%，社会治安持续向好，群众安全感稳步增强。

高效能政务服务 让办事更便捷

6月9日，上海市公安局召开“我为群众办实事”新闻发布会，推出“为群众解烦忧”“为群众护安全”“为孩子助成长”3大类22项重点项目，一项项务实之举、一件件为民实事，在这座流淌着红色基因的人民城市落地生根。

“现在只要用‘随申码’或电子身份证就可以在宾馆办理登记入住，真的很方便！”刚到上海出差，在宾馆办理入住手续的王女士说：“以往办理登记入住必须要身份证，有时候身份证忘记带或者遗失，非常麻烦，现在好了，真正做到了一部手机走天下。”

上海公安治安部门会同市文旅局等相关职能单位，持续推出便民利民措施，结合城市数字化转型，实现电子证照登记入住。目前，上海市、浙江省、安徽省户籍人员均可使用“随申码”或电子身份证在本市宾旅馆办理登记入住，接下来正逐步面向全国推广。

此外，旅客持身份证便可办理无接触式自助登记入住，不仅降低了疫情防控风险，还大大缩减了入住时间。截至目前，全市已有600余家宾旅馆安装了自助入住设备，今年以来，已有400万余人次通过自助设备办理入住登记。

让数据多跑路，让群众少跑腿。上海公安机关通过高效能管理和高水平服务，不断提升着广大群众的“满意指数”。

“原来给新车上牌照要请一天假，现在有了网上预约，1个小时就办好了，真的很方便！”正在车管所给新车办理上牌业务的吴先生说。

在“我为群众办实事”实践活动中，上海公安交警部门急群众所急，针对群众反映较突出的新车排队上牌问题，新增小型车、摩托车网上预约渠道，从而实现错峰上牌，办理时间也从以往的4小时缩短至1小时。截至目前，市民在网上已成功预约21528笔新车上牌业务。

高考前一天晚上，市民张先生急急忙忙来到嘉定分局南翔派出所，请求帮助其即将参加高考而又将身份证丢失的孩子办理补办事宜。此时，距离高考不足12小时。值班民警听闻后立即启动护考“绿色通道”，不到一个小时，就为考生办理了临时居民身份证，解决了考生的“燃眉之急”。

今年中高考期间，上海公安人口部门早谋划、早行动，主动落实便民服务工作。办证“绿色通道”机制，不仅为考生节省了宝贵的每一分钟，更体现了上海公安为广大考生办实事的真心和恒心。

多维度排忧解难 让城市更温暖

“现在出门办事智能机器比较普遍，我们年纪大了有些也弄不来，现在出入境办证还有工作人员全程引导，真的是太贴心了！”前来办证的霍阿姨对出入境专门推出的老年人办证举措赞不绝口。

今年4月起，上海公安出入境部门细化推出了电话预约、专人引导、专窗服务等11项便利老年人办理出入境证件具体措施，通过线上线下服务功能整合，重点解决了老年人运用智能信息技术等方面遇到的困难，帮助老年人群体跨越“数字鸿沟”。贴心、细心举措，让人倍感温馨。

城市的温度还体现在用心善治上。淮海路是本市著名商圈，聚集了大量商务楼宇、大型百货商店，由于白领聚集，形成了巨大的物流和外卖服务需求。随之带来的非机动车乱停放甚至挤占、堵塞通道等行为屡禁不止，市民、物业包括快递、外卖员，对此颇多怨言。

对此，黄浦公安分局以“就近停放，节约投递人员时间成本”为解题思路，就近划设快递外卖非机动车集中停放点，并在外卖送餐高峰时段内，安排人员现场管理，减少乱停、乱放现象。同时，协调物业在寄递高峰时段开辟出专门的进出通道，提高投递效率。人性化的管理体现了以人为本的公共服务理念，也让快递、外卖员暖了心。

在普陀曹杨新村门口，民警核验完车辆的购置票据和安全参数后，现场为残障人士黄先生新购置的三轮残疾车打上钢印，待车牌制作完成后，新车便可正常使用。

办一桩实事，暖一片人心。今年以来，普陀公安分局针对辖区残疾车上牌点偏远、排队时间长等问题，开辟“绿色通道”，民警根据区残联提供的车主信息，主动电话联系、预约时间，上门为残疾车车主验车并当场办结上牌，免去了残障人士排队的种种辛苦。

坚持从群众身边事做起，特别是聚焦老幼残弱等弱势群体，落实便民利民措施，上海公安机关用心解决群众困难事、烦忧事，让群众感受到城市的温度。

下一步，上海公安机关将深入学习贯彻习近平总书记在中国共产党成立100周年大会上的讲话精神，坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，努力推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，聚焦公安主责主业和服务保障经济社会民生措施，持续深化公安“放管服”改革，全力以赴把更多的实事办好、好事办实，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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