今天起，一年一度的夏令热线与广大市民见面了。开通当天，来电市民分别反映了道路照明、建筑垃圾堆放等问题。接到来电后，有关责任单位立即赶赴现场、实地察看，并给予妥善处理。

今年是贯彻落实《中共上海市委、上海市人民政府关于加强本市城市管理精细化工作的实施意见》，开展第二轮三年行动计划（2021—2023年）的开局之年。记者今天从上海市建设交通工作党委获悉，新的三年行动计划有三方面侧重点。

首先，更加关注民生需求。围绕市民反映最集中、感受最强烈、期盼最迫切的问题，以落实民心工程为抓手，推出一批可观可感的精细化管理项目。

具体内容有开展居住小区品质提升专项行动，推动创建100个“美丽家园”特色示范小区；

加快城市更新，2022年底前全面完成约110万平方米中心城区成片二级旧里以下房屋改造；

推进既有多层住宅加装电梯工程，确保每年加装1000台以上，同时进一步研究加强运行管理的相关措施；

开展停车难综合治理，创建100个停车治理先行项目，开工建设10000个重点服务老旧小区、医院停车需求的公共停车泊位，停车资源错峰共享泊位利用率达到80%以上；

将电动自行车充电设施纳入新建住宅设计标准，在1500个小区增设电动自行车充电设施，为老旧小区内既有的1000个电动自行车集中充电场所加装消防设施；

完善城市无障碍设施规范和标准，新建、改扩建公共建筑无障碍设施基本覆盖，提升过街、跨河人行设施服务水平，重点推进一批过街过河人行天桥的加装电梯工程，不断提升城市温度和公共服务能力。

其次，更加关注群众身边小事。围绕城市环境综合治理薄弱环节和薄弱区域，开展补短板专项行动。

主要包括开展地铁出入口、医院、学校、集贸市场和居住小区等“五个周边”和区区交界、城乡交界等薄弱区域的环境治理；

开展镇区环境整治达标行动，重点整治镇政府所在地、撤制镇区的乱占道、乱停车、乱拉线、乱张贴、乱搭建、乱堆物、乱扔垃圾、乱设招牌等行为；

加强未纳入市政道路设施的“内部道路”管理，着力解决市容环境脏乱差、路面破损、道路乱停车等失管失养问题；

加强流浪宠物科学有序管理，倡导文明养宠新风尚；

针对“一江一河”逐步贯通后，现有制度手段与管理要求不匹配，相关行为管理规范比较分散的问题，通过立法确立综合性的制度规范，形成长效管理机制；

完成中心城区30条道路积水点改造，修复、改造600公里雨污水管道，提升城市排水运行保障能力；

健全道路隔离设施设置的统筹协调和日常管养机制，做到设施减量、造型新颖、管理规范，基本完成外环以内禁车柱（车挡）和重点路段分隔栏杆的整治；

开展行道树附属设施综合整治，做到行道树盖板平整、完好、美观；

加强高架、跨江跨河桥梁桥下空间管理，释放更多空间为市民群众提供休憩的场所。

三是更加关注智慧赋能。围绕城市治理领域数字化转型，运用人工智能、大数据分析等技术，打造数据驱动、科学决策的“数治”新范式，提升全覆盖、全过程、全天候城市治理能力。

比如，加强城市运行风险的预判预警，通过城市智能化终端设施建设，构建神经元感知网络，感知城市交通、房屋、管线，以及生态环境等领域的运行状况，建立大数据分析模型来及时预判预测城市运行风险和健康状况。又比如，加强市民群众呼声的响应解决，以政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”为牵引，依托精细化系统平台、城市大脑，以及各类应用场景，及时解决城市治理中高频多发、反映强烈的痛点难题。

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