工银安盛人寿今天发布全新升级的“御未来”服务，这是专门为“御”系列重疾险产品配套定制的增值服务，服务内容覆盖了诊前健康咨询、诊中专案管理和诊后康复护理的就医全周期。

据介绍，诊前健康咨询以视频医生为主，“御”系列重疾险客户每年享有4次日常疾病和健康咨询的视频医生服务；诊中专案管理则涵盖9项服务内容，包括门诊预约协助及导诊陪诊、住院手术安排、国内第二诊疗意见、国内多学科会诊、电话回访等5项国内健康管理解决方案和日本专家视频会诊安排、赴日就医安排、海外导诊、海外第二诊疗意见等4项国际健康管理解决方案；另外，确诊重疾客户出院后可获得每年一次的院后居家照护指导服务。

健康险已不单是一种用于补偿经济损失的工具，更是保险行业和整个大健康生态的“联接点”，以支付连结医疗，以保障支撑健康。对重大疾病患者来说，面对疾病，获取充足的治疗资金只是起点，通过治疗获得康复才是最终目标。

工银安盛人寿总裁吴茜表示，升级后的“御未来”服务，叠加升级后的御系列产品，是工银安盛对健康管理的重新定义：工银安盛将重新定义满足客户需求的方式，从有钱治疗到有效治疗，让客户不仅有钱来支付各类诊疗费用，更能够获得高品质、有效果的治疗手段；重新定义开展客户服务的方式，从保单管理到全面服务，真正参与到客户健康医疗的全流程、全环节，进而提升公司运营与服务能力；重新定义长期风险管理方式，从被动接受到主动管理，通过大数据分析、前期介入、全周期管理，开发更具针对性的健康险产品，并帮助客户早发现、早诊断、早治疗，进而实现客户与公司真正意义上的双赢。

目前，工银安盛人寿拥有御立方六号、御健一生、御享颐生（尊享版）等面向不同客群的重疾险产品，其特点一是覆盖180种轻中重症疾病，保障全面；二是不分组多次赔付，轻中症赔付不设间隔期；三是增值服务“御未来”全面覆盖诊前、诊中、诊后就医全流程。此次“御未来”升级后的11项服务向“御”系列重疾险近90万新老客户全部开放，且不设保额门槛。

下一步，工银安盛人寿将在大健康产品与服务上持续前行，将继续在产品研发、服务设计、服务运营等方面，创新探索，坚守初心，整合更优质的医疗守护中国消费者的家庭健康。

作者：唐玮婕

编辑：祝越

责任编辑：戎兵

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