今天上午，在虹口区邮电二村内的芬雅托育园门前，周俊拍下一张照片发在朋友圈，并兴奋地配文：“没想到在上海办个电这么方便，周日申请，周二就全搞定了！”

作为这家托育机构的负责人，周俊最近一直在为托育园用电的事情忙碌。由于园内装修升级，用电容量不够了，需要从26千瓦增加到150千瓦。之前就听说现在申请用电可以不用跑营业厅了，所以这次他决定亲自尝试一下。

4月25日上午11点左右，周俊通过手机上的“网上国网APP”在线提交了一份增容申请。半个小时后，“网上国网APP”就显示供用电合同可签订。周先生在线完成合同签订的同时，还有些担心，电力部门业务量大，会不会要等很长时间才能给托育园接电。

全能型电力客户经理在芬雅托育园增容项目现场指挥施工作业。

可让他没想到的是，4月27日一早7点不到，市区供电公司施工、装表人员一行十余人的团队来到邮电二村小区内开始施工。经过三个多小时的紧张作业，上午10点多，托育园增容工程顺利接电。刚上班的周俊目睹这一切，对如此高效的办电速度和便捷顺畅的服务体验赞不绝口。

国网上海电力为康健中心项目快速实施接电工作，保障项目后续建设用电需求。

今年3月，国网上海市电力公司出台2021年优化电力营商环境、持续提升“获得电力”水平，实施“FREE+”卓越供电服务的行动方案，提出推广实施“先接入、后改造”的办电服务模式。芬雅托育园就是全市首批享受到这一便利化改革举措的电力用户之一。

据国网上海电力介绍，这一改革举措最大的特点在于改变了以往在业扩接电项目中，优先考虑实施电网侧配套改造工程，待电网侧供电条件具备后，再为客户实施接电工程的业务机制。

在“先接入、后改造”办电服务模式下，电力公司以优先满足客户接电需求为目标，最大程度合理优化项目流程和业务环节衔接，在过渡期间采取临时方案先让客户“用上电”，并同步开展配电网配套改造工程，从而大大缩短了客户为等待配电网改造所付出的时间。

以芬雅托育园的增容项目为例，由于新增的容量较多，电网侧需要新架设导线和电杆。而像这样涉及外线工程（即电网侧改造）的项目，如果按照以往外线工程完成再接电，则整个周期平均需要10天，而现在按照“先接入、后改造”的方式，只用了短短2天就完成接电，缩短了80%。

“‘先接入、后改造’不仅是业务流程的转变，同时也是一项系统性的服务革新”，国网上海电力营销部副主任王俊表示，为了进一步提升小微企业“获得电力”营商环境，在“两环节、零成本”世界前沿水平的基础上，供电部门还创新引入“全能型客户经理”制度，实现“一件事一次办”，全面提升现场查勘、物资调配、施工管理、送电安排等环节的内部协调效率；同时，通过积极推广应用典型设计标准，采用小型化、便捷化“新型低压综合计量箱”，增加低压供电电源接入点，有效解决架空线入地后低压电源布点问题，最大限度避免市政道路开挖，大幅降低施工难度，从而显著提升接电效率。

据介绍，目前“先接入、后改造”模式已在国网上海电力下属浦东供电公司拓展至10千伏客户开展试点，市区供电公司则全面为低压客户提供“先接入、后改造”服务，形成典型经验后将逐步推广至整个上海电网。

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