“天天见”的随申码,还能给市民办事带来哪些便利体验?最近在长宁区天山路街道社区事务受理中心,前来办事的市民只要在取号机上扫描随申码取号,后台系统就会自动将随申码与办事人信息匹配,在窗口办理业务时直接调取电子证照,省去了重复出示证件、提交纸质材料的繁琐,办理过程快速而简便。
“一码通行”,高效办事。在全面推进城市数字化转型的当下,长宁区以数据赋能,让政务服务更智慧,多个街镇社区事务受理服务中心推出了具有全流程数据跟踪的“一码通行”智能服务系统,进一步简化办事流程。此外,长宁区还积极推动随申码在各类便民服务场景中的拓展应用,为加快实现“一码通全城”助力,将随申码打造成企业和市民随身服务的“智能名片”。
“以前来办业务,往往要一边打开随申码,一边掏身份证,通过测温后用身份证取号,有时遇到下雨天,对我们老年人来说更是手忙脚乱。”天山二村居民顾阿姨来到社区事务受理服务中心申领社保卡,在工作人员指引下,她用随申码取了号,轮到她前往窗口办理业务时,工作人员直接调取电子证照,顾阿姨无需再次出示身份证,工作人员也不用反复录入个人信息,短短几分钟她就拿到了新版社保卡。“以后办事,忘带证件也不怕了。”她对这一便捷服务新体验连连点赞。
天山街道社区事务受理服务中心一网通办工作人员倪锦惠告诉记者,“一码通行”系统实现红外测温、实名登记、预约取号、叫号验证、事项办理、证照调用、好差评价等一站式数据全程流通,从市民进入大厅门口取号到办完事评价离开,形成了“一码通行”的高效闭环。“自系统启用以来,我们办理各项业务的时间缩短了30%。不仅方便了居民办事,数据的高效对接也减少了我们的工作量,有效缓解了以往大家在各个环节都要排队的情况,降低接触风险。”
据悉,天山路街道社区事务受理服务中心的线下业务总共193项,其中92%以上的业务可通过“一码通行”调用电子证件进行办理,包括申领敬老卡、居住证签注等等,同时支持30多项居民电子证件与网上开具的电子证明。随着“社保卡一件事”的试行,随申码功能还将进一步拓展,办事效率进一步提高。此外,长宁区还将推广“一码通行”智慧服务系统覆盖更多街镇,进一步简化办事流程,让数据多跑路,居民少跑腿。
记者了解到,长宁区已完成所有线下政务服务窗口“扫码取号、亮证办件”全覆盖,并积极推动随申码在社会治理、文旅、体育、便民服务等场景中的拓展应用。物业人员健康打卡功能便是其中一项创新。在常态化疫情防控背景下,长宁区大数据中心与区属国企新长宁集团合作,拓展随申码在小区物业管理、上门服务中的应用,与随申码数据对接,开发物业健康打卡小程序。新长宁集团下属物业工作员工每日通过小程序进行健康打卡,到岗后输入小区账号获取签到码,成功上传健康码后,上门服务时便可“一码通行”。
记者从长宁区获悉,助力城区数字化转型,长宁区已在全市率先开展政务外网5G接入建设,实现城区政务网络全覆盖。同时,深化线上线下融合,以网格化管理为抓手,推动“一网通办”自助服务专区、超级终端进社区、进楼宇、进商圈,今年将实现全区35个网格各建立1个政务服务自助办理专区的目标,为居民和企业提供“家门口”“楼门口”的一站式“全时空”政务服务体验。
长宁区相关负责人表示,下一步,该区将继续在技术赋能支撑政务服务创新应用上下功夫,聚焦基层治理、便民服务等场景加强探索,持续推动数字化转型,为推进治理体系和治理能力现代化提供支撑保障。
作者:周渊
图片:张伊辰摄
编辑:占悦
责任编辑:顾一琼
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