今天（5日），是全国第58个“学雷锋纪念日”。由市文明办、市志愿者协会等单位主办的“暖心志愿在身边”——上海市新时代文明实践志愿服务“云享会”与全市志愿者、市民群众在“云端”温暖相约。

活动现场发布了《上海志愿服务发展报告（2021）》，总结了过去一年上海志愿服务发展新情况。数据显示，上海注册志愿者人数持续上升，志愿者注册率达历史新高；志愿者参与志愿服务活动活跃度进一步提升；志愿者和市民对志愿服务活动满意度高；志愿服务精神越来越被广大市民接受并成为城市精神文明建设的重要支持力量。同时，新时代文明实践中心建设为志愿服务注入了更加丰富的内涵，提供了更加广阔的舞台。

报告显示，截至2021年“学雷锋日”，在全国志愿服务信息系统“上海志愿者网”实名认证注册志愿者已超过520万人，上海实名认证注册志愿者的人数占常住人口比例超过 21.0%。

2020年，志愿者积极投身到“疫情防控”类志愿服务中。在各类志愿服务项目中，志愿者参与比例排在首位的是“疫情防控”，占比75.7%。此外，排在前五位的还有“社区服务”“垃圾分类”“文明实践”和“爱国卫生”，占比分别为61.3%、56.7%、52.8%和37.1%，这些都是2020年志愿服务的重点工作，体现了志愿服务围绕中心，服务大局的工作特点。

从过去一年志愿者参加和市民接受志愿服务活动的满意度来看，2020年，有97.2%的志愿者和98.7%的市民表示满意，2020年志愿者和市民的满意度比前两年有较大幅度提升，体现出申城的志愿服务体系正在不断走向完善，为志愿者提供了越来越好的服务体验，志愿服务质量的提升，也使得市民在接受志愿服务的过程中有更高的获益感和满意度，因此得到志愿者和市民的高度评价。

为期三个月的“上海市新时代文明实践志愿服务季”圆满落幕，从2020年“12.5国际志愿者日”到2021年“3.5学雷锋日”，各级志愿服务组织在上海志愿者网共发布超过2.5万个服务项目，共计64.8万名志愿者参与其中，三个月累计服务时长超过1981万小时。

2020年，全市16个区已完成16个区级新时代文明实践中心、221 个乡镇（街道）级新时代文明实践分中心、6025个村（居）级新时代文明实践站建设，实现三级阵地全覆盖。并依托园区、商区、厂区、校区等，因地制宜打造了“文明实践益空间”“文明实践点”楼宇、街区等693个区域特色阵地。

新时代文明实践中心（分中心、站）发挥服务群众功能，从“指尖”到“身边”的新时代文明实践新生态日趋成型。自去年6月30日“上海市新时代文明实践综合服务平台”上线半年以来，市级平台活跃用户已达974家，共发布27176条供给单、3054条需求单，完成12072条供需对接单。

作者：顾一琼 王宛艺

编辑：周辰

责任编辑：陆益峰

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