“爹爹，姆妈：老房子要拆了，今朝我约请兄弟四人来此向你们和老房子告别。我希望在你们的护佑和监督下，能得到亲情的回归，道德的回归，兄弟情分的回归，家风家训的回归。兄弟们能在和睦友善的气氛中达成共同的决定，实现共同的满意……爹爹，姆妈，请护佑我们兄弟情义长存，在安稳的晚年生活中共享祖辈留给我们的福泽，让各自的家庭平安幸福。”
窗外，二轮征询签约牌上的数字不断攀升，屋内，周永健站在父母遗像面前，手捧一封自己连夜写就的家书，当着亲兄弟们的面，一字一句深情诵读。
“实在是没有办法的办法，也是我这几个月来最想说的话，更是一名共产党员的觉悟，实事求是地解决问题，不计较个人利益得失。”
情真意切的家书读罢，本已争执许久的兄弟几个湿了眼眶，坐到一起，化干戈为玉帛，当场达成一致。也就在这一天中午，老周急匆匆赶来征收所，郑重签字。
在众多纠结与困顿面前，要推动旧改征收，就意味着得率先破局。
这当中，居民的自我觉悟是一方面，也要靠广大党员干部在关键时刻站得出、叫得响、发动得，更重要的，需要一种机制的保障——将工作和服务做得靠前些，再靠前些；细一点，再细一点。
首轮征询通过，大家都愿意旧改，但几乎每家每户也都有棘手的实际困难。面对一茬一茬前来求助的居民，居民区党总支书记徐丽华做了一张表格，谁家有什么难题就填一行，这张“问题清单”一天比一天长，但居民区干部、征收所工作人员没有一个人“打回票”。
最大的问题还是集中在房子。
彼时，新冠肺炎疫情耽误了不少居民后续找房的进程。72岁的孙静霞尤为着急，旧改启动，意味着迟早要搬，还在读小学的外孙女需要尽快在附近落定，安顿居所。但老两口年事已高，在市场上选房看房，是桩折腾不起的费劲事。
“孙阿姨！有房子！快去看！”一天中午，正做午饭的孙静霞听到喊声。话音刚落，气喘吁吁的徐丽华就出现在她面前。孙静霞立刻关了煤气灶，跟着徐书记下楼。
徐丽华利用休息时间在附近“淘”来的这套好房子，孙静霞一眼相中，连午饭都没顾上吃，俩人当即一个往返，匆忙前去下定。“这个问题解决了，其他一切都好说。”
“吉阿姨，您是党员，我也是党员，我们的距离应该更近些。”
因为感觉在评估价上吃了亏，吉凤宝生着闷气。但征收经办人贺文斌上门说的这第一句话，令她牢记至今。
“这说明他们上门前仔细了解过我家基本情况，这份工作态度，我认可。”
此后，贺文斌尽心尽力地对吉凤宝家的房屋面积和装修情况进行反复评估测量，耐心地讲解政策和实际情况，结论是：房屋此前的估价符合规定，硬杠杠不能突破。
没想到，对于这个结果，吉阿姨这回释然了，也接受了，“他们的辛苦和真诚，我看在眼里，已经尽力了，不成功也没有办法。”
“只要多换位思考，真心帮忙，在不突破政策边界的情况下，创新工作方法，为居民争取利益，不论结局如何，都会得到他们的理解和认可。”年轻的征收经办人员们在实践中琢磨出了道道。
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作者：顾一琼 周辰
编辑：王嘉旖
责任编辑：单颖文
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