“我基本每天都会来这里看看报纸，还有食堂、按摩椅，感觉特别温馨，”家住浦东新区浦兴路街道长岛路居民区的李老伯用“老有所乐”来形容自己退休后的生活：早上8点多，他一定“准时”出现在长岛路“家门口”服务旗舰站门口，二楼的图书室是他最钟爱的地方。

这一段时间来，长岛路居民区发生的变化让老百姓看在眼里，喜在心里。就拿这个全新的“家门口”服务旗舰站来说，打通原有的后墙后，直连小区道路，还整合了社区健身器材，新建环形步道。居民们走出家门，走上步道，就能直接走进服务站。新任浦兴路街道长岛路居民区党总支书记李秀勤告诉记者，“其实就是一个小小的举措，关键是贴心，润物细无声，我们要做的就是把公共资源、服务资源、自治共治资源汇聚到‘家门口’服务站。”

目前，长岛路“家门口”服务旗舰站已经基本构建完成。旗舰站有两大特色：融合和辐射。在“岛上气象站”里，有张社情民意“晴雨表”，定期梳理更新问题、资源、成效三张清单，按照“蓝、黄、橙、红”四种颜色等级，分别表示一般、较重、严重、特别严重事项，力求解决居民“急难愁盼”问题。每季度召开评议会，组织居民代表对事项完成情况、服务态度、服务频次等进行自下而上的评价。

“三会”实训室是长岛路“家门口”服务旗舰站收集民意、民主协商和科学决策的空间支点。停车管理问题听证会就在这里召开。听证会前，党总支展开了长达一个多月调研，多次在早晚高峰、夜间等多个时段在小区大门口、主干道进行实地调研，还深入各个楼道收集居民的诉求。同时，党总支还召集居委会人员、业委会代表和物业公司工作人员就停车现状进行了初步沟通，做到心中有数。

听证会邀请了相关利益方共同参与，按照专业的议事规则，梳理出共性问题，为接下来的停车管理细则制定打下了基础。

其实，“三会”实训室不仅仅面向长岛居民区，明年，专业组织入驻后，实训室将实现网上预约功能，浦兴路街道其他居民区如果有议事需求，也可预约。长岛路党总支第二支部支部委员吴贵涛称，现在社区里一天一个新气象，垃圾少了，绿化美了，甚至连“老大难”的停车问题也改善了。

目前，旗舰站在倡导居民自治方面有党员志愿者团队“弘岛”、推进美丽家园建设的“靓岛”、推动垃圾分类长效的“尚岛”、监督停车管理的“保岛”和参与群防群治的“和岛”。引导社区共治方面，除了发挥社区基金会、社会组织联合会、社会组织服务中心作用，开展“家门口”公益服务微项目外，还坚持多元共治，推进社区治理主体多元参与，形成家门口“一站多点”模式，整合共建单位、社会企业等各类社区资源，加强优质服务项目供给，助推小区楼道、小花园建设，形成共建共治共享整体合力。

“作为社区治理工作岗位，我认为关键是要换位思考，让一个项目从对老百姓来说管用到爱用，他们获得感增加了，事情就办好了。”李秀勤表示，“家门口”服务旗舰站将努力打造成为撬动社区治理的支点、联结政府与居民的节点、创造高品质生活的支撑点。

作者：唐玮婕

编辑：祝越

责任编辑：戎兵

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